고객센터 답변이 지연되고 있는 점 사과드립니다.

안녕하세요.

메이플스토리입니다.

 

메이플스토리 고객센터 답변이 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.

7월에 발생한 몇 차례의 서버장애로 많은 용사님들께 피해를 드렸기 때문에

대응인원과 근무시간을 모두 늘려서 복구 문의를 최우선적으로 확인하고 있습니다.

 

그럼에도 불구하고 아직 일부 용사님들께 복구를 해드리지 못해 정말 죄송합니다.

문의가 접수된 순서대로 확인하고 있지만,

소실된 유형에 따라 빠르게 복구해드리지 못하는 유형도 있어서

다른 분보다 답변을 드리는데 시간이 좀 더 필요한 용사님도 있을 수 있습니다.

 

문의가 접수되었는데 오랜 시간 답변이 없어서 불안하실텐데요.

조금만 더 믿고 기다려주시면 반드시 답변을 드릴 것을 약속드립니다.

아무리 늦더라도 8월 중에는 모두 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

그리고 복구 문의가 아닌 일반 문의를 주셨으나,

아직 답변을 받지 못한 용사님들께도 진심으로 사과드립니다.

서버장애로 피해를 입은 분의 복구를 최우선적으로 확인하고 있기 때문에

일반 문의도 평소에 비해 답변이 다소 늦어지고 있습니다.

 

마찬가지로 시간이 오래 걸리더라도 모든 분께 답변을 드릴 예정이니

피해입은 용사님들의 복구가 먼저 마무리되도록 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

 

항상 응원하고 격려해주시는 용사님, 진심으로 감사합니다.

응원에 보답할 수 있는 메이플스토리가 되도록 더욱 노력하겠습니다.

 

고맙습니다.