정중한 사과와 함께 회사의 입장을 알려 드립니다.

2013-05-13 12:30 | 조회 1435

안녕하세요.
아키에이지입니다.

궁금해하시는 내방고객 건과 관련하여 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드리며,
회사의 입장을 알려 드립니다.

지난 5월 3일, 한 고객님께서 회사로 찾아와 계정도용 등에 대한 항의를 하시던 중
회사 유리벽을 발로 차고, 사무실 진입을 반복적으로 시도하는 등의 위협적인 행동을 보여,
회사의 인원과 기물의 안전을 담당하는 보안요원과 실랑이가 있었습니다. 

이 와중에 상호 험한 막말 등이 오갔고, 이 중 일부 내용이 녹취, 편집되어 인터넷 게시판에 게시되었습니다.

회사는 사건 전체를 세심히 조사해 보안요원의 감정적인 대응이 있었다는 점을 확인하였습니다.
이 점에 대하여 고객 여러분께 머리 숙여 사과 드리며, 해당 사안은 현재 인사 위원회에 정식 회부된 상태임을 알려 드립니다.

앞으로 보안 직원에 대한 교육을 강화할 것을 약속 드립니다.
아울러 대 고객서비스에 대한 전반적인 검토를 진행하겠습니다.

예기치 않은 이번 사건에 대해 안타깝고 송구스런 심정으로 거듭 사과 드리며,
이를 계기로 보다 성숙한 모습으로 거듭날 것을 고객 여러분께 약속 드립니다.

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이게 맞나요?

 

당사자가 쓴 글에는 없내요

잘 잘못을 따지는게 아니라 진실을 알고 싶네요

 

 

회사 유리벽을 발로 차고, 사무실 진입을 반복적으로 시도하는 등의 위협적인 행동을 보여,
회사의 인원과 기물의 안전을 담당하는 보안요원과 실랑이가 있었습니다. <<<<< 이말이 사실임?

 

 

부디 오해를 풀고 사과 받으시기 바랍니다.

 

아키가 먼저 사과하고 봐라도리님도 그냥 훈훈하게 끝났으면 하네요

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 ~~~다시한번 서비스직에 대해 생각하게 되는 시기가 된거 같네요~~~

 

http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2645&l=163264 <<< 비행소녀 님이 올린 녹취파일 링크

 

 

잘 해결되길 바랍니다.

 

좋은게 좋은거라고 좋게 끝내시길 바랄께요

 

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글을 쓰다 보니 장문이 되고 캡쳐가 많아 지는데 그냥 모든 이가 알아야 하고

 

공지가 올라온 이상 올리게 됐습니다.

 

인제 이런 일이 일어나지 말아야 하겠네요