2020년 10월31일 180일아키라이프 구매 후 바로 환불 
180일아키라이프 구매 버튼은 평소에 1번사진처럼 이렇게 나오면서 구매가 안됨.



그러나 캐릭터 재접속을 하면 2번 사진처럼 이렇게 나오는데 혹시나싶어 9만원을 채우고 구매버튼을 눌러봤으나 구매 버튼을 누르면 파란색 재활용 비슷한 마크 뜨면서 결제는 안됨.




1차 문의

아키라이프 180 패키지 - 루루의 주머니 구매한 계정에 접속 후 캐릭터를 접속한 뒤 캐릭터 선택창으로 가서 재접속하면
아키라이프 180 패키지 - 루루의 주머니가 구매 가능한 상태로 뜹니다.
그런데 구매 누르면 저렇게 파란색으로 빙글빙글 돌아가는 마크만 뜨고 결제가 안됩니다.
90일짜리 환불하고 구매하려고 3만원 추가충전했는데 엑스엘게임즈 장사수완이 발전하는 모습을 보니 눈물이 다 나옵니다.

답변
아키라이프 상품의 경우 홈페이지를 통해서도 

구매가 가능합니다.


홈페이지 우측 상단의 XL캐시 메뉴를 클릭하여

XL캐시 페이지의 [아키에이지 상점> 상품구매] 에서 

구매가 가능합니다.


인게임 내에서 구매가 어려울 경우 위 방법을 통해 

이용을 부탁드립니다. 


고객님의 문의에 조금이나마 도움이 되었길 바라며

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

 

감사합니다. 



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이미 홈페이지 구매를 시도해봤는데 이런 답변이 또 와서 혹시 내가 잘못헀나싶어 또 해봄.


2차 답변


안녕하세요, 아키에이지 입니다.

문의하신 내용에 대한 답변 드리겠습니다..


먼저, 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.


해당 현상에 대해 확인 해본 결과,

정상적으로 구매가 가능 한 것으로 확인되어 안내드립니다.


아울러, 홈페이지 구매가 어려우실 경우 

이용하고 계신 브라우저가 아닌 다른 브라우저를 통해 

이용을 부탁드립니다. 


고객님의 문의에 직접적으로 도움드리지 못해 죄송합니다.

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

 

감사합니다.


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요약 


본인: 구매 볼가능한 제품이 재접속하면 구매 가능하다고 떠서 구매 누르면 구매가 안되네.

엑스엘게임즈: 어 된다. 그거 안되면 홈피에서 한번 다시 해봐라

본인: 어... 그래? 내가 잘못 알았나? (다시 해본 뒤) 안되잖아 Tlqkf놈아

엑스엘게임즈 : 되는데? 브라우저 바꿔서 다시 해보세요 븅tls아 ㅋㅋ




문제파악 자체를 못하고 있는 것 같아서 그냥 문의는 이쯤에서 포기함. 



엑스엘게임즈는 아무 잘못이 없다.


엑스엘게임즈의 게임을 하는 나의 잘못이다.