게임 내 렉 및 프레임드랍 현상 대응 안내

안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

안내 말씀에 앞서, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일부 PC에서 간헐적으로 게임 내 렉 및 프레임 드랍 현상이 발생하고 있음을 확인하고

문제점 해결을 위한 원인 파악 및 대응을 위해 최선을 다하고 있습니다.

관련하여 해당 현상으로 인해 불편을 겪으신 분들께서는

더욱 빠른 원인 파악과 수정이 이루어질 수 있도록 

문제가 발생한 시점(날짜/시간 등)과 매치ID, 맵 이름, 발생 상황을

플레이어 게시판 또는 1:1문의를 통해 말씀 부탁드립니다.

<매치ID 확인 방법>

1. 이미 종료한 매치에서 문제 발생 시 (1번, 2번 중 선택하여 확인 가능)

   - 게임 내 플레이 → 다시보기 → 문제가 발생된 매치 재생 → 미니맵 하단 매치ID 확인

     (매치 ID 예시 : 7.0.5.19 - 62C0EB - kakao)

     

2. 현재 이용중인 매치에서 문제 발생 시

    - 미니맵 하단 매치ID 확인

플레이어 여러분께 불편을 끼친 점 다시 한 번 깊은 사과 말씀드립니다.

더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.