안녕하세요 이번에 복귀하려고 하는 사람입니다

복귀 전용 정액권 세트가 있길래 구매하려고 크리스탈까지 충전해뒀는데 구매 불가한 계정이라고 뜨네요.
ip접속 기록 확인했는데 분명 미접속 45일은 지났구요
혹시 복귀 대상자 45일 미접속 이외에 다른 조건이 있나요?