2009년 경기도 남양주의 어느 한 벌판에서

길을 잃은 노인이 119에 구조신고를 했으나

이를 장난전화로 판단한 소방관이 무성의하게 대응하였고

얼어죽을거 같다. 제발 살려달라는 구조요청이 담긴 전화를

2차례나 그냥 끊어버렸고 그결과 해당 노인은 한겨울 길에서 동사했고

해당 녹취가 언론을 통해서 공개되면서  논란이 되는 일이있었는데, 

이일로 인해서 경찰/소방등의 긴급신고 응대메뉴얼에

신고자의 통화내용이 상식적인 선에서 이해가 가지 않는등 장난전화 같다고 느껴지더라도

함부로 장난전화로 판단하고 신고 전화를 먼저 끊지 말것. 이라는 새로운 규정이 생깁니다.

이 규정이 생긴이후에, 한여성이 납치를 당해서 감금된 상황에서 

짜장면 배달을 시키는것처럼 경찰에 신고를 해서 구조가 되는등 실제로 효과가 있었다며

미담으로 뉴스에 나오기도 했었으니, 분명 잘 만들어진 규정이 맞았습니다.

그리고 119의 무책임한 대처로 노인이 동사한지 얼마 지나지 않아 새로 부임한 

경기도지사 김문수는 첫번째 도행정을 새로 생긴 긴급신고 응대메뉴얼이 잘지켜지고있는지

불시감찰을 하는것으로 시작합니다. 119로 전화를 걸어 자신이 도지사임을 밝혔는데 

이에 대해 장난전화 하시면 안됩니다 라며 먼저 전화를 끊는일이 발생했고

노인동사사고가 있은후 얼마 지나지 않았고 규정까지 새로 신설했음에도 똑같은 방식으로

응대를 하는것에 분노해서 재차 전화를 걸어서 도지사 김문숩니다. 방금 전화응대한 

소방관분 관등성명이 어떻게 됩니까? 라고 했을때 또 소방서측에서 먼저 전화를 끊어버림.

이상황을 함께 모니터링하고있던 경기소방청장은 해당 소방관에 대한 징계가 필요하다고 판단 했고

이일로 인해 감봉등의 징계를 받게됩니다. 

하지만 이사건은 언론에 의해 정치인,도지사의 권위주의와 119에 장난전화 테러처럼 

표현되서 많은 국민들의 질타를 받게되는데, 아주 예전에는 몇통의 장난전화때문에

신고전화가 마비가되서 긴급출동에 차질이 발생하는 일이 많았지만

현재(그당시)는 1분도안되는 거의 동시간에 1만건 이상의 신고전화가 걸려오더라도 

전부 통화가 연결될수있는 시스템을 갖추어서 감찰의 목적을 뛰는 전화는 저런식으로

119 혹은 112 로 바로 전화를 걸어서 점검을 하는게 정상적인 방법이라 합니다.

당연히 감찰의 목적을 뛰고 긴급회선응대가 잘이루어지는지 점검하는것인데

일반회선으로 (03x)xxxx-xxxx 이런 번호로 전화를 걸어봐야 감찰이 이루어질수 없기때문이죠.

이런 정상적인 행정업무에 대한 부분을 언론사의 정치성향에 따라

권위주의,갑질,전화테러등으로 표현하여서 사회적 분란을 만드는것을 보면

언론이 문제가 많다는 것을 느낍니다.