로템에서 계정을 구매했는데

악세가 설거지 된 느낌인데 복구 리스트를 홈페이지 고객센터에 문의하면 

답변 받을수 있을가요 

그리고 로그인 후 홈페이지 문의를 하면 계정판매시 고유번호로 되거나 문제가 될 수있나요?