안녕하세요. 메이플스토리입니다.

 

07/19(목) 발생한 스카니아, 루나 월드 서버장애 보상을 안내드립니다.

 

쾌적한 게임 환경을 만들려는 시도가

용사님에게 불편을 끼쳐드리게 되어 사과 드립니다.

 

서버 장애로 겪으신 불편은 어떤 것으로도 대체할 수 없겠지만

죄송한 마음을 전하고자 보상을 보내드립니다.

보상 수령 방법 등 자세한 내용은 아래를 확인해주세요.

 

 

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[보상 안내]

 

■ 보상 대상

아래 시간대에 스카니아, 루나 월드에 접속한 기록이 있는 메이플ID

*스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 30분 ~ 08시 50분

*루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 00분 ~ 09시 10분

: 두 월드 모두 접속기록이 있다면 각각 월드의 보상을 모두 받을 수 있습니다.

: 한 월드에만 접속기록이 있다면 해당하는 월드의 보상만 받을 수 있습니다.

 

■ 보상 지급 기간

- 07/20(금) 점검 이후 차례대로 지급될 예정입니다.

- 지급 완료되면 이 공지에 추가로 안내 드리겠습니다.

 

■ 보상 수령 방법

1) 스카니아 또는 루나 월드의 캐릭터로 캐릭터 메뉴의 [메이플 보관함] 클릭

2) [메이플 보관함]에 있는 ‘특별 선물상자’ 아이템 수령 (월드당 1회 수령 가능)

* 만약 ‘특별 선물상자’가 보이지 않는다면 채널이동 또는 캐시샵 방문 후 다시 확인해주세요.

  

  

■ 보상 아이템


- 특별 선물상자에서 원하는 아이템을 원하는 수량만큼 선택해서 받을 수 있습니다.

- 특별 선물상자는 창고를 통해 월드 내 이동이 가능합니다.

레벨 조건에 맞는 캐릭터에게 상자를 이동해 아이템을 받아주세요.  

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■ 추가 이벤트 진행

- 대상 월드: 스카니아, 루나 월드

- 이벤트 기간 : 07/20(금) 점검 후 ~ 07/22(일) 오후 11시 59분

1) 스타포스 30% 할인(슈페리얼 아이템 제외)

2) 스타포스 5, 10, 15성에서 강화 시도 시, 100% 성공(슈페리얼 아이템 제외)

3) 주문의 흔적 강화 비용 50% 할인

4) 어빌리티 재설정 비용 50% 할인

5) 몬스터파크 클리어 7회까지 무료

6) 아케인리버 일일 컨텐츠 보상 2배

: 소멸의 여로, 모라스, 에스페라 <일일 퀘스트> 심볼 보상 2배

: 츄츄 아일랜드 <배고픈 무토> 심볼 보상 2배

: 레헬른 <드림 브레이커>, 아르카나 <스피릿 세이비어> 코인 보상 2배

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더 이상의 서버 장애가 발생하지 않도록 끊임없이 점검하여

안정적인 서비스를 제공하는 메이플스토리가 되겠습니다.

 

덧붙여 보상과 별개로 복구 가능한 아이템 조사를 계속하고 있습니다.

완료되면 다시 한 번 안내 드리겠습니다.

 

고맙습니다.

 

 

2018-07-20(금) 오전 01시 33분 추가



안녕하세요.

메이플스토리입니다.

 

확인된 내용을 안내 드립니다.

 

스카니아, 루나 월드 서버 장애의 원인은

안정성 강화를 위해 07/19(목) 패치로 추가한 대기열 시스템에서

예기치 못한 오류가 발생했기 때문으로 조사했습니다.

따라서 현재는 대기열 시스템이 작동하지 않도록 조치했습니다.

 

더불어 피해 규모는 서버장애 시점 기준으로 최대 2시간 12분으로 파악했습니다.

피해 규모 시간대에 게임을 이용 중이던 스카니아, 루나 월드 용사님은

게임 정보 중 특정한 내용이 정상적으로 기록되지 않았을 가능성이 있습니다.

다만, 모든 용사님께 똑같이 발생한 문제는 아닙니다.

 

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[피해 발생이 가능한 범위]

*스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 32분 ~ 08시 44분

: 132분의 플레이 내용 중 일부가 정상 기록되지 않았을 가능성이 있습니다.

 

*루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 04분 ~ 09시 09분

: 125분의 플레이 내용 중 일부가 정상 기록되지 않았을 가능성이 있습니다.

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스카니아, 루나 월드의 반복적인 서버 장애로

불편을 겪으신 모든 용사님께 다시 한 번 고개 숙여 사과 드립니다.

 

현재는 복원 가능한 정보를 최대한 파악하고 있습니다.

최대한 조사를 빠르게 마무리 짓고

확인된 내용과 보상을 다시 안내 드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

2018-07-19(목) 오후 11시 18분 추가


안녕하세요.

메이플스토리입니다.

 

07/19(목) 오후 08시 40분 경 스카니아 월드,

오후 09시 10분 경 루나 월드에 서버장애가 발생했습니다.

 

이에 구체적인 문제의 원인과 피해 범위를 파악하고 있습니다.

파악이 완료되는 대로 추가 공지를 통해 안내 드리겠습니다.

 

게임이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

빠르게 정상화 하도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.