안녕하세요, Mapleland 입니다.

금일 업데이트 이후 개선점 중 안내드릴 사항들과, 내부적으로 준비중인 문의 창구 개편 등 단기적인 계획을 말씀드립니다.

## (1) 금일 업데이트 이후 나타나는 일부 개선 및 변경 점

1. 일부 캐시 아이템 구매 후, 월드 코인만 차감되고 정상적으로 구매가 되지 않은 아이템들이 재처리될 예정입니다. 상품을 구매하셨던 월드에 접속하셔서 확인해주세요. 상품 구매가 재처리되었다면 보관함에 해당 아이템이 등록됩니다.
 - 1월 31일 업데이트 이전 구매: **Mapleland (빅토리아) 월드**
 - 1월 31일 업데이트 이후 구매: 메이플스토리 월드 홈페이지의 **구매내역**에서, 주문 상세보기를 눌러 아이템을 구매했던 월드 확인 가능
2. 서버에 부하를 줄 수 있는 로직을 검토하고 있습니다. 특히 출시 환경의 인스턴스 서버를 크리에이터가 직접 프로파일링 할 수 없는 관계로, 문제 가능성이 있는 로직 일부에 제한을 걸어두었습니다. 쾌적한 월드 이용이 가능하게끔 지속해서 개선해나가도록 하겠습니다.

## (2) 고객 지원 및 문의 창구의 재편 예정

문의 창구 재편을 준비 중에 있습니다.

현재 문의 업무 처리는 네이버 카페를 통해서 이루어지고 있습니다. 그러나 네이버 카페의 특성 상, 이용이 다소 불편함과 더불어 전체적인 프로세스에 비효율적인 측면이 존재하는 것으로 파악됩니다.

따라서 문의 업무 처리의 효율을 올려, 보다 쾌적하고 빠르게 고객 지원을 받아보실 수 있도록 시스템 개선 작업 중에 있습니다. 빠른 시일 내에 준비하여 이용 가능 하도록 노력하겠습니다.

## (3) 업데이트 주기

많은 이용자 분들이 이미 느끼고 계실 것이라고 생각합니다. 현재 Mapleland는 긴급하게 적용해야 할 사항을 제외하면, 업데이트 및 변경점 적용이 그리 빠른 주기로 진행되지는 않고 있습니다. 이에 관해 말씀드리려 합니다.

현재 Mapleland의 남은 최우선 콘텐츠 개발 목표에는 리액터, 3차 전직, 루디브리엄 지역 등이 있습니다. 이러한 최우선 콘텐츠 개발 목표 까지는 가능한 빨리 구현함을 목표로 하고 있으나, 지금은 이와 같은 최우선 목표도 빠르게 개발되지는 못하고 있는 것이 현 상황입니다.

이는 저희 Mapleland 팀 내에서, 메이플스토리 월드 플랫폼의 개발이 가능한 2명의 개발자가 온전하게 신규 콘텐츠 및 추가 기능 개발, 그리고 오류 수정에 집중할 수 없는 현재의 상황에서 기인합니다.

저희는 플레이어 분들께서 월드를 쾌적하게 이용할 수 있도록 하는 것을 최우선 과제로 여기고 있습니다. 예를 들면 최적화, 아이템 복사 등 심각한 오류 모니터링, 불법프로그램 사용자 적발 및 보안 작업, 억울하게 제재된 계정의 기록 재조사 등이 있습니다. 특히 현재 불거지는 해킹 문제에 대해서도 대응 가능한 여러 가지 보안 조치를 어떻게 크리에이터 차원에서도 할 수 있을지 고민 중에 있습니다.

또한, 출시 월드에서 문제가 발생하지 않게끔 사전에 면밀한 내부 테스트 및 조정을 거치는 단계 역시 빠른 주기의 업데이트 반영에 걸림돌이 되고 있습니다.

이를 해결하기 위해 개발 인력 충원을 검토하고 있으나, 현재 단계로서는 인력 충원에 필요한 행정 절차 및 자금 상황이 해결되지 않아 다소 지연되고 있습니다. 필요 조건이 모두 해결되는 대로 즉시 개발 프로세스 개선을 진행하겠습니다.



최근 며칠 간 쾌적한 월드 플레이에 다소 어려움이 있었던 점, 정말 죄송합니다.
즐겁게 플레이하실 수 있는 환경을 만들기 위해 계속 노력하겠습니다.

항상 감사드립니다.
Mapleland 팀 올림.