1. 구매자가 판매자에게 카톡으로 연락한 후 스팀 친구추가한 후 스팀 채팅으로 서로 거래 당사자인거 확인함.
2. 구매자가 판매자 계좌로 판매가격만큼 입금함.
3. 판매자가 구매자 스팀 프로필에 있는 거래 제안 보내기로 판매할 아이템 선택후 오퍼 보냄.
4. 판매자가 오퍼 보냄. 판매자가 오퍼 확인해보라고 하여 구매자가 확인했는데 구매자측에 오퍼 온게 아무것도 없음. 제대로 보낸거 맞는지 확인 요청함.
5. 판매자가 확인해보니 보관함 내 판매할 아이템은 사라져있고 판매자로부터 구매자 프로필 차단이 되어있는 상황.

구매자측 입장: 전액환불 요청함. 단, 구매자에게도 과실이 있거나 본인 계정으로 오퍼 보낼 때 아이템 선택창, 즉 구매자측 스팀 레벨 및 스팀 활동시기 확실히 확인하고 오퍼 보냈다는 증거가 있으면 판매자에게 과실이 없다고 인정하여 판매금액 일부만 환불받는 것에 동의.

판매자측 입장: 해커가 오퍼 가로채기해서 템 훔쳐감. 일부 환불 가능함. 구매자가 요구하는 오퍼 보낼 때 캡쳐해둔 증거자료 없음. 구매자가 증거자료 요청할 시 포렌식으로 찾을 수는 있지만 증거가 나올시 들어가는 시간과 비용은 구매자가 부담해야함.