크리에이터 여러분 안녕하세요!

많은 분들께서 자주 문의주시는 내용을 모아 빠르게 확인하실 수 있도록 정리했습니다.


아래 내용을 참고하셔서 문제 해결에 도움이 되시길 바랍니다!


1. 페이셜 캡처가 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

iOS 페이셜 캡처 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

  • iOS 기기에서만 페이셜 캡쳐 기능을 활용할 수 있습니다. iOS 기기를 사용 중인지 확인해주세요.
    • 페이셜 캡쳐 기능은 iOS 16.0 이상에서 지원됩니다.
  • iOS 기기와 PC가 동일한 네트워크(Wi-Fi)에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  • Windows Defender 방화벽 설정을 확인해 주세요:
    •  방화벽 설정에서 네트워크를 공용에서 개인(Private)으로 변경해 주세요.

2. Steam 설치 중 “Missing File Privileges” 오류가 발생해요.

이 오류는 Steam의 다운로드 캐시 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 다운로드 캐시를 삭제해 주세요:

  • Steam 클라이언트 왼쪽 상단 메뉴에서 [Steam] → [설정]을 클릭합니다.
  • [다운로드] 탭을 선택합니다.
  • 하단에 있는 [다운로드 캐시 지우기] 버튼을 클릭합니다.
  •  [확인]을 선택하면 캐시가 삭제되며, 이후 Steam에 다시 로그인해야 합니다.

오류가 계속될 경우, PC 사양이나 메모리 등의 문제일 수 있습니다.

권장 사양 페이지를 확인하시고, 고객 지원 페이지를 통해 문의를 남겨 주세요.


3. 캔버스 업로드 시 “잘못된 요청입니다” 메시지가 떠요.

시스템 보호를 위해 짧은 시간 내에 과도한 업로드 시도가 감지되면, 일시적으로 업로드가 제한될 수 있습니다.

 제한은 적용된 시점으로부터 24시간 후 자동 해제되며, 이후 다시 시도해 주세요.


4. 게임 해상도가 이상하게 보여요. 어떻게 해결할 수 있나요?

일부 크리에이터 분들께서 게임 실행 시 해상도가 비정상적으로 낮거나 화면 비율이 깨져 보이는 현상을 제보해 주셨습니다.

이 경우 아래 방법을 통해 수동으로 해상도를 조정해 보시기 바랍니다.

  • 다음 경로에 위치한 설정 파일을 열어 주세요:
    • C:Users{사용자명}AppDataLocalBlueClientSavedConfigWindows
  • 해당 파일에 있는 값을 수정해 주세요


5. 캔버스 업로드 시 "창작물 용량이 제한을 초과하여 업로드가 불가능합니다. 용량을 줄이고 다시 시도해주세요."가 나타나요.

이는 업로드 하려는 창작물이 캔버스에 허용된 용량을 초과했을 때 발생할 수 있습니다.

이 경우, 창작물의 파일 용량이 너무 큰 상태일 수 있으니 아이템, 애셋, 이미지 등 포함된 요소들을 줄여 용량을 낮춰 주세요.


추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 알려 주세요.


감사합니다.

inZOI 팀 드림