무더운 날씨에 다들 고생이 많으세요

다름이 아니라 아는 지인형님께서  피시방에서 게임을하시고 접종후  이틀후에 접속을할려고하시니 해당 계정은 이용제한 상태입니다 이건 블럭먹은거겠지요....
여기서 물어볼것이 불법프로그램을 전혀사용할줄 모르시는데 이렇게돼면 어떻게 조치해야하나요 1:1문의 외에는 답이없나요???1:1문의하면 해제는 가능한건지 인벤 고수님들 의견이 듣고싶어요 감사합니다