벨릭섭에 테라 pc방 쿠폰 등록하려는데 아이디를 생성해라고 하네요

이미 아이디가 있는데도요

대표 캐릭터 등록을 안해서 그런가하고 봐도 벨릭 섭 캐릭터가 아예 안보이네요

어떻게 해야되나요?