국민건강보험공단의 한 지역본부에 음식을 배달한 뒤 손님으로부터 음식을 왜 바닥에 뒀냐며 막말과 욕설을 들었다는 배달기사의 제보가 25일 JTBC 〈사건반장〉 을 통해 보도됐습니다.

제보자가 지난 24일 오전 11시 32분쯤 국민건강보험공단의 한 지역본부에 음식 배달을 한 뒤 일어난 일인데요.

제보자는 한 식당에서 1인분의 음식을 픽업했고 손님의 요청 사항에는 '6층 엘리베이터 앞에 놔주세요'라고 적혀있었습니다.

제보자에 따르면 배달 장소인 6층 엘리베이터 옆에는 '택배 수령', '배달 음료'라는 안내 표시가 벽에 붙어있었고 그 옆에 긴 테이블이 놓여있었습니다.

제보자는 해당 안내 표시 밑에 배달 음식을 놓고 인증 사진을 찍은 뒤 떠났습니다.

그런데 제보자는 얼마 뒤 배달 플랫폼으로부터 손님이 제보자와 통화하고 싶어 한다는 연락을 받았는데요.

손님은 "음식을 길바닥에 버리고 갔는데 사과를 똑바로 하라"며 제보자에게 항의했습니다.

제보자는 "길바닥에 버린 게 아니다. 요청 사항에 테이블 위에 두고 가라는 내용은 없었다"면서 "당시 테이블 위에 택배가 가득해 거기에 올려놨다가 다른 택배에 손상이 생길 수 있기에 '택배 수령' 적힌 곳에 놓은 것"이라고 했습니다.

계속되는 언쟁 끝에 손님은 "가정교육 못 받았나. 누가 음식을 밑에 두나"라고까지 했습니다.

결국 제보자가 말이 안 통한다며 전화를 끊는다고 했지만, 손님은 "딸X X끼! 병X X끼! 꺼져버려!"라고 욕했습니다.

문제는 이뿐만이 아닙니다. 통화가 끝난 뒤 제보자는 손님으로부터 문자를 받았는데요.

손님은 "몇 개월 배달받아보면서 이따위로 배달하는 건 처음 본다"며 기억력이 3초 아니냐고 말하기도 했습니다.

제보자는 화났지만 대응하면 감정 소모가 크고 힘들 거 같아 손님의 문자에 아무런 대꾸를 하지 않았다고 전했습니다.

한편 이와 관련해 국민건강보험공단 관계자는 "해당 지사 직원이 300명이고 누가 그랬는지 찾기 쉽지 않다"면서 "직원들을 대상으로 교육을 하겠다"고 JTBC 〈사건반장〉 측에 입장을 전했습니다.




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