트리오브세이비어가 상용화 첫 날부터 몸살을 앓고 있다.
지난 17일 오픈베타를 시작한 트리오브세이비어는 금일(29일) 게임 내 캐시 아이템 판매소인 TP 상점을 열고 게임의 편의성을 증가시켜주는 토큰 시스템과 캐릭터의 헤어스타일을 바꿔주는 등의 상용화 모델을 적용했다.
하지만 각종 버그와 의혹으로 게임을 정상적으로 플레이 하기 힘든 상황에서 캐시 아이템이 등장하자 유저들의 반응은 싸늘했다.
TP상점의 가격이 한 번에 더 많은 TP를 구입하는게 손해인 형태로 공지한 것은 차라리 해프닝에 가까웠다. 경험치 버프 아이템인 '경험의 서'가 재접속을 하면 사라지는 버그가 발생하면서 초반에 결제한 유저들을 허탈하게 만들었다.
이에 대해 IMC게임즈는 밤 11시 추가 공지를 통해 "30일 오전 6시 버그픽스를 통해 경험의 서 사용 중, 재접속 시 해당 효과가 사라지는 문제가 수정된다"고 공지했다.
■ 유료화 첫날! 헤어스타일 변경은 29,800원...정작 원하는 아이템은 어디로?
가격 정책도 도마 위에 올랐다. 실제 유저들의 게임 플레이에 필요한 기능을 사는 데 필요한 토큰보다 캐릭터의 외형을 꾸미는 헤어스타일이 훨씬 더 비싸게 책정(29,800원)되면서, 이슈가 되었다. 헤어스타일을 구매한 일부 유저들은 "나만 당할 수 없다"며 마을 광장에 나와 자신을 희화화하기도 했다.
유저들이 유료화에서 기대했던 상품이 적용되지 않았던 부분도 컸다. 스탯과 스킬을 찍으며 캐릭을 성장시키는 트리오브세이비어의 특성상 이를 초기화시키는 아이템이 필요했는데 정작 이번 유료화 아이템 구성에 없었던 것. 또 1:1 거래가 되지 않는 게임이라 토큰을 사용하면 거래가 될 것이라고 이전에 공지된 것과 달리, 이번 상용화 업데이트에는 그 기능 또한 빠져있었다.
현재 TP로 살 수 있는 아이템은 헤어스타일 변경을 비롯해 '캐릭터 추가 슬롯', '숙소 변경', '팀 명 변경', '캐릭터 명 변경', '창고 확장', '경험의 서' 등이다.
■ 애매한 상용화 타이밍...게임 플레이하기도 힘든데?
유저들이 가장 큰 문제라고 지적한 부분은 상용화 시점이다. 아직 서버 안정화가 이루어지지 않은 상태 등 서비스를 원활하게 이용할 수 없는 상황에서 성급하게 상용화를 했다는 지적이다.
특히 트리오브세이비어는 지난 주말 동안 버그성 맵에서 고레벨 유저들이 몰이 사냥을 하면서 많은 유저들이 상대적 박탈감에 빠져 큰 논란이 일어난 상태였다. 지난 28일 버그 악용자에 대한 60일 제재 조치 등이 발표되었으나, 제재가 제대로 이루어졌는지, 제재된 명단이 왜 발표되지 않는지에 대한 논란이 이어지는 상황이었다.
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이슈가 되자 IMC게임즈도 적극적인 해명에 나섰다. 가장 논란이 되었던 '핵' 이슈에 대해 IMC게임즈는 "대미지 핵, 사정거리를 무시하는 영상 등은 버그를 이용한 부분이다"고 말해 버그가 있었다는 사실은 인정했다. 다만, 현재는 수정되어 해당 버그는 사용할 수 없다고 전했다.
아울러 현거래 문제, 컴퓨터 시간 조작에 대한 의혹, 잠수함 패치 이슈에 대해서도 차례로 해명해 잠시나마 논란이 사그라지는 듯했다. 실제로 해명 글을 본 유저들은 "지금이라도 해명하니 다행이다"라고 긍정적인 의견도 더러 있었다.
■ 퍼지는 루머, 혼란에 빠진 유저
이처럼 IMC게임즈가 주요 이슈에 대한 의혹을 장문의 글로 해명하면서 이슈가 정리되는 듯했다. 하지만, 일부 해명이 사실과 다르게 적시한 점이 밝혀지면서 혼란을 부추겼다.
IMC게임즈는 해명 글에서 추가 경험치 의혹에 대해 "원래부터 추가 경험치가 존재하지 않았으나 툴팁이 잘못 기재된 부분을 바르게 수정한 것입니다"라고 말했지만 이후 추가 패치노트에서는 "경험치 카드에서 일정 확률로 25% 추가 경험치를 주던 기능이 삭제되었다"라고 번복했다. 이 때문에 유저들은 최소한의 확인조차 안 하고 해명 글을 올린 게 아니냐고 비판의 목소리를 높이고 있다.
이렇게 되자 이제는 유저들이 쉽게 게임사를 믿지 못하는 상황까지 오게 됐다.
유저 스크린샷 조작이라고 IMC게임즈가 해명했지만, 인벤토리에 3억 실버를 가진 유저가 있다는 스크린샷이 올라오자 유저들이 진위여부를 놓고 논란에 빠졌다. 또한, 해외 테스트 단계에서 문제가 됐던 게임 핵 프로그램 영상 등이 새로운 것으로 포장되어 올라오면서 각종 루머의 사실여부에 대해 유저들은 더 큰 혼란에 빠졌다.
메모장으로 일부 파일의 내용을 수정해 시점을 조정할 수 있다는 내용이 공유되면서, 메모장으로 해킹도 할 수 있는 게 아니냐는 의혹까지 생겨났다. 이런 내용에 대해서 게임사의 명확한 입장 발표나 사실 확인이 빠르게 이어지지 않은 것도 아쉬움이 남는 부분.
현재 무엇보다 시급한 것은 핵이나 버그 등 물리적인 문제의 해결이 아니라 게임사에 대한 유저 신뢰 회복이다. 해명해도 믿지 못하는 상황이 됐다면 이후 어떤 처방이 나오더라도 백약이 무효일 수밖에 없다. 유저들에게 믿음을 줄 수 있는 개발사와 퍼블리셔의 근본적 대책 마련이 절실한 시점이다
※2보
새벽 3시 49분 공식 홈페이지 공지를 통해 현재 이슈 중인 보안사항에 대한 입장이 추가됐다.
먼저 블로그 혹은 외부 채널에 의해 떠도는 각종 핵관련해서는 정식 서비스 이전인 CBT 단계에 취약점을 악용하여 제작된 것으로 현재는 불가능하다고 밝혔다. 또한 내부적으로 워프 핵과 같은 일부 취약점이 확인되어 빠르게 수정을 진행한다고 덧붙였다.
이슈화되었던 메모장 치트 및 조작 변경은 실제 게임에 적용된 것처럼 화면에만 보일뿐 서버에 저장되는 실제 데이터를 바꾸거나 조작할 수 없다고 알렸다. 이하는 공지의 전문이다.
안녕하세요, 트리 오브 세이비어입니다.
어제 일부 매체의 보도 내용과 포럼에서 이슈가 된 보안 관련 사항으로
많은 분께서 우려를 하고 계셔서 공지를 통해 몇 가지 안내말씀드립니다.
첫 번째,
블로그 혹은 일부 외부 채널에서 떠도는 각종 핵 관련 이야기에 대해
정식 서비스 이전에 CBT 단계에서 클라이언트 분해 및 취약점을 악용하여 제작된
각종 핵과 해당 영상이 확인되고 있지만 이는 현재 불가능한 상황입니다.
OBT와 정식서비스를 준비하는 과정에서
과거 문제가 되었던 취약점은 제거하고 보안을 더욱 강화하여
더 이상은 유효하지 않는 내용이니 혹시라도 오해와 착오 없으셨으면 합니다.
현재 내부적으로 워프 핵과 같은 일부 취약점이 확인되어 빠르게 수정을 진행 중이며
이후에도 이와 같은 취약점이 발견될 시에는 신속하게 대응하고
대응 과정에 대해서도 투명하게 안내 드리겠습니다.
두 번째,
메모장과 같은 단순 편집기를 통해 각종 치트와 조작 변경이 가능하다는 이야기에 대해
저희 TOS는 개발편의와 생산성을 위해 스크립트를 통해 코딩이 된 부분이 많이 있습니다.
이중에서는 외부로 노출되면 위험하다고 판단되는 코드가 있지만
대부분의 코드는 외부에 노출되어도 실제 게임에는 영향을 끼치지 않습니다.
이유는 게임에 영향을 줄 수 있는 대부분의 데이터는 서버에서 판단하고 저장하고 있기 때문입니다.
많은 분께서 인지하고 계시고, 게시판과 블로그 등지에서 확인할 수 있는 대표적인 부분을 예로 말씀을 드리면
클라이언트의 각종 UI 메뉴라던가 헤어 변경에 대한 내용을 예로 들 수 있을 거 같습니다.
이러한 내용이 실제로 게임에 적용되는 것처럼 보이지만,
실제로는 코딩, 데이터를 변경해서 접속을 시도한 PC의 화면에서만 그렇게 보여지는 것일 뿐
서버에 저장되는 실제 데이터를 바꾸거나 조작을 할 수는 없습니다.
즉, 해당 PC에서는 변경된 값으로 헤어와 같은 부분이 보일 수 있겠으나,
실제 게임 내에서는 적용되지 않는 내용이니 이 부분 착오 없으시길 바라겠습니다.
물론 이런 상황과 과정 자체가 유저 분들께 오해와 혼란을 제공 드리고 있다는 것을 인지하고 있습니다.
이 부분도 보완을 할 수 있도록 노력하겠습니다.
마지막으로 임의로 클라이언트를 분해 혹은 변조하는 행위는
운영정책에 명시된 것처럼 영구 접속제한 될 수 있으니 각별한 주의를 당부드립니다.
끝으로,
OBT와 정식서비스 이후 발생한 버그와 기타 여러 사건 사고로 인해 심려를 끼쳐 드리게 되어 죄송하게 생각합니다.
앞으로는 보다 빠르게 대응하고 대응 과정에 대해서도 충분히 말씀드릴 수 있도록 하겠습니다.
더욱 쾌적한 게임 환경을 제공하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
밤 늦은 시간 <트리 오브 세이비어> 담당자 일동. 드림.
Roootz@inven.co.kr