런쳐에서 다운로드 할 때 '준비 중'이 약 30분간 10퍼센트 정도 진행 되다가 해당 파일을 다운로드 할수 없다고 하는데 어떻게 해결해야 될까요?

문의를 넣었는데 무시당하네요