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블리자드 고객지원 홈페이지입니다.

몇몇 단계를 지나가

전화, 메일 혹은 실시간 대화로 들어가서 내용을 작성하여 해결하기 바랍니다.

요약 :
1. 로그기록은 없다
2. 해당 카드에 대해 몇장을 가루변환을 하였는지는 알 수 있다
3. 그러므로 갈갈한 카드 이름을 기재하고 가루변환차액만큼의 가루를 보상으로 받으면 됩니다.

헤도니아
15:31:55
그냥 표시 오류셨던 분들의 경우, 카드 이름을 꼭!! 기재하셔서 문의 주시면 최대한 확인하고 도와드리고 있어요
헤도니아
15:32:10
카드 이름이 필요한 것이 중요하기에 이건 공유해주시면 저도 너무 감사할것 같아요~>ㅁ<




-제가 실시간대화로 문의한 내용 일부입니다... 참고하세요..-

나
15:22:11
안녕하세요
나
15:22:24
9월 1일 오전 3시50분경에 있었던 8월시즌 등급보상 버그 문제때문에 연락드렸습니다.  
헤도니아
15:22:37
아쿠 넹~
나
15:22:48
그날 내용은 잘 아시리라 생각되구요
나
15:23:09
저의 경우에는 보상 중 하나가 황금'천벌'카드 (일반)이 들어왔는데
나
15:23:19
기존의 한장 포함 총 3장으로 뜨길래
헤도니아
15:23:35
넵!
나
15:23:36
중복되는 카드 가루로 만들었는데 -
나
15:23:44
클릭을 해도 실행이 되지 않아 여러번 눌렀더니
나
15:24:00
나중에 보상 받은 카드 + 기존 카드 2장이 전부 가루로 변환되었습니다
헤도니아
15:24:11
아쿠..ㅠㅠ 넹
나
15:24:19
다른 사람에 비해 피해가 그리 크지 않긴 하지만
헤도니아
15:24:29
[하스스톤 8월 시즌 보상 카드 표시 오류]로 인하여..ㅠㅠ 속상하셨을 것 같아서
헤도니아
15:24:34
제가 어서 확인하고 도와드릴게요 ;ㅁ;
나
15:24:40
기존 보상과 원래 카드를 다시 복구 할 수 있도록
나
15:24:54
가루변환 차액만큼의 가루를 지원받았으면 합니다
헤도니아
15:24:59
제가 빠르게 카드 복구를 해드리고 싶었지만..
헤도니아
15:24:59
하스스톤® 시스템 적으로 카드로는 복구가 어려웠기에 [신비한 가루]로 복구도와 드릴 수 있구요~
헤도니아
15:25:07
제가 마력추출한 부분 확인을 해드릴게요~
헤도니아
15:25:14
황금 천벌 카드를 마력추출 하신거죠?
나
15:25:18
네 그렇습니다
헤도니아
15:25:29
넵 어서 확인해 볼게요~ 잠시만요
나
15:25:29
시간은 당일 오전3시50분~4시 사이일껍니다
헤도니아
15:25:46
게임 내 로그는 따로 저장되지 않아서
헤도니아
15:25:50
카드 내역으로만 확인이 가능해서요~
나
15:25:54
그렇군요 =ㅅ=
헤도니아
15:26:02
카드 이름 알려주셨기에 확인 가능할 것 같아요 *ㅁ* 어서 살펴볼게요~
나
15:26:04
네 감사합니다
헤도니아
15:28:21
기다려 주셔서 감사합니다~
헤도니아
15:28:29
우리 고객님께서 황금 [천벌] 일반 카드를
헤도니아
15:28:30
2개
헤도니아
15:28:37
마력 추출하신 것으로 확인되세요
헤도니아
15:28:39
맞으시죠?
나
15:28:40
네 그렇습니다
헤도니아
15:29:15
황금 일반카드는 제작 시 400가루가 필요하고
헤도니아
15:29:20
분해 시 50가루가 필요하더라구요~
헤도니아
15:29:30
그래서 50가루 2번 100가루는 획득하신거라
헤도니아
15:29:40
제가 350 * 2 = 700가루를
나
15:29:38
700가루만 보상받으면 되겠군요
헤도니아
15:29:42
복구해 드릴게요~
헤도니아
15:29:44
넵
나
15:29:43
감사합니다
헤도니아
15:29:46
잠시만요
나
15:29:47
보상은 어떻게 진행되는건가요?
헤도니아
15:29:55
지금 마력추출하시거나 하지 마시고
헤도니아
15:29:57
잠시 기다려주시어요
나
15:30:03
로그아웃하고 있을까요?
헤도니아
15:30:07
지금 1555가루를 가지고 계신데요
헤도니아
15:30:12
이게 증가되실거예요~
헤도니아
15:30:13
넵
헤도니아
15:30:18
로그아웃해주시거나 게임을 잠시 종료해주세요
헤도니아
15:30:21
바로 조치하고 말씀드릴게요~