현재 본인 인증 요청이나 불법 프로그램 이용 등 메시지가 떴는데 해결했다는 분들의 방법을 정리했습니다. 이 방법을 통해서도 불가능한 경우에는 엔씨소프트에 문의하기로 접수해 보시는 것을 추천 드립니다.


1. 마우스 프로그램 및 별도 프로그램 최소 실행

불법 프로그램으로 인식될 수 있는 각종 프로그램들을 삭제하거나 끄고 게임을 재시작 했더니 정상적으로 접속 되었다는 이야기가 있습니다. 

다만 여러 클라이언트 실행 시 하나에만 인증 메시지가 뜨거나 하는 경우도 있어서, 외부 프로그램에 대한 요인일 가능성은 희박한 것으로 확인됩니다.


2. 게임 삭제 후 재설치

1번과 비슷한 방향인데 역시 그렇게 신빙성은 높지 않습니다. 인증 요청이 떴다는 건 서버와 통신 과정에서 무언가 오가는거라 단순 게임 클라이언트 문제일 가능성은 낮습니다. 다른 방법들을 다 시도해봤는데 안되면 최후의 수단으로 도전해보세요.


3. 본인 이메일 확인 및 재인증하기

비교적 신뢰성이 높은 방법입니다. 1번에서 말한 계정 여러 개 켜놨는데 하나만 인증이 뜬다는 케이스와도 일맥상통 하는게, 두 계정이 서로 연동된 메일이 다를테니 문제가 생긴 메일의 계정만 인증 요청 및 튕김 현상이 발생했을 가능성이 있습니다. 특히 지금 인증으로 인해 문제를 겪고 있는 분들 중 다수가 메일이 오래돼서 기억이 안나는데 어떻게 하냐는 말씀들을 많이 하시는 상태라, 연동된 메일을 찾아서 인증하는 프로세스를 진행해 보시는게 중요해 보입니다.


4. 엔씨소프트에 문의하기

메일이 너무 오래돼서 도저히 못 찾겠거나 하는 등 위 방법들을 시도했는데도 해결이 불가능하다면 현재로선 엔씨소프트에 문의하는 방법이 그나마 가장 빠를 것 같습니다.


위 링크를 통해서 문의를 접수해보세요

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.