제가 근무하던 부서에서는 우편 총합해서 오면 각 부서로 분류하는데, 이상한 신문이나 잡지, 카탈로그는 그냥 알아서 저희들 선에서 바로 버리도록 되어있습니다. 헷갈리는 신문이나 카탈로그는 선임들이랑 얘기하다가 "이건 버려도 되는거겠지 ㅎㅎ"하고  같이 버리는데, 지금 저희들이 보마 문의 넣는거도 딱 보면 특정 문의들에 대해서는 상담원들이 알아서 처분하라는 메뉴얼이 있어서 그러는거 아닐까 느낌이 오네요.. 솔직히 개발자나 관련 부서랑 유저 사이에 핫라인 같은게 있으면 좋을것같아요..