메이플스토리 운영정책 변경 안내

안녕하세요. 메이플스토리입니다.

메이플스토리 운영 정책이 2012년 4월 9일자로 변경됩니다.

회원 여러분께서는 변경되는 내용을 확인하시어

서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

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더 좋은 게임 서비스 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

 

-추가되는 부분

5.2.4.5 해킹피해조사

게임 이용자는 계정도용/해킹 피해 시 고객센터로 신고 할 수 있으며, 본인 확인이 된 사용자 계정에 한하여 사건 발생 직후부터 최대 7일 이내(공휴일 포함)에 관련 조사를 요청할 수 있습니다. 사건 발생일을 모를 경우, 분실된 아이템들을 마지막으로 확인한 날이 사건발생일로 간주됩니다.

5.2.4.6 유의사항

해킹/계정도용의 경우, 아이템(혹은 메소) 이동경로를 추적하여 관련 캐릭터들을 가압류한 후 조사에 착수하게 되며 조사가 완료된 이후 해킹/계정도용 피의자로 확정될 경우, 5.2.4.7에 의거 제재 조치되며 피의자가 아닌 것으로 판명될 경우 가압류 조치가 해제되오니 이점 유의하시기 바랍니다. 게임이용자허위로 계정도용 또는 해킹을 신고하는 경우에도 제재를 받게 됩니다. (단, 테스트 서버의 경우, 해킹 및 계정 도용 신고를 받지 않습니다.) 아울러 특정 계정에 해킹 시도가 감지되었을 경우, 관련 계정들을 보호하기 위해 임시로 접속을 제한할 수 있으며, 넥슨 고객센터를 통해 계정 소유주 본인 확인 시 접속 제한이 해제되는 점 참고하여 주시길 바랍니다.

5.2.4.7 제재항목

항목/제재	1차	2차	3차	4차
허위 신고	15일 계정이용제한	3년 계정이용제한	영구계정이용제한 -	-
해킹/계정도용 피의자	영구계정이용제한	-	-	-

5.2.4.8 조사 및 복구정책

• 피해 신고 시, 피해 목록, 피해 발생 시기에 관한 정보를 제공해 주셔야 합니다.
  
• 회사는 계정 소유주가 피해자 본인임을 확인하기 위해 주민등록초본 혹은 국가공인신분증(주민등록증, 여권 등)의 사본 발송을 요청할 수 있습니다.
  
• 게임 이용자는 계정도용/해킹 피해 발생 후, 회원최초 게임접속 시점까지 최대 7일 이내(공휴일 포함) 관련 조사를 요청할 수 있습니다. 단, 7일이 초과된 경우에는 도움을 드릴 수 없으며 신고된 캐릭터가 속한 월드를 대상으로 복구가 가능합니다.)
  
• 사용자의 계정도용/해킹 피해 접수 후, 조사가 완료되어 회사의 귀책사유가 없는 해킹사실이 확인될 경우 해킹발생 시점에 회사가 제공하는 보안(U-OTP, 2차 비밀번호등) 시스템을 사용 중인 사용자에 한하여 복구가 이루어집니다.
  
• 계정 소유주가 본인임이 증명되지 않거나 현금거래가 개입된 경우, 본인의 계정 정보를 타인과 공유하시는 경우 발생되는 사항에 대한 처리는 불가능합니다.
  
• 메이플스토리 로그인 인증 서비스 이용 시, 정상적인 경로를 통해 로그인 인증 서비스를 변경, 해지, 등록, 로그인한 것으로 데이터가 확인될 경우에는 계정도용/해킹으로 판단하기 불가능하여 복구가 불가능할 수 있습니다.
  
• 회사가 제공하는 보안(U-OTP, 2차 비밀번호등) 시스템을 사용하지 않은 상태에서 추가 계정도용/해킹 피해가 발생할 경우 이전 신고일로부터 6개월간 복구 서비스 대상에 적용될 수 없습니다.
  
• 게임이용자가 유실되었다고 신고한 컨텐츠가 게임 내에 존재하지 않거나 변형된 경우, 데이터를 통하여 객관적 자료확보가 불가능한 경우에는 복구되지 않습니다.
  
• 게임이용자의 과실 또는 고의에 의한 게임 내에 컨텐츠의 손실에 대해서는 복구가 불가능합니다.

5.2.5 사설서버 이용

게임이용자가 사설서버(Private Server), 프리서버(Free Server), 에뮬레이션서버(Emulation Server), 로그서버(Rogue Server) 등 그 명칭을 불문하고 회사가 제공하는 공식서버(Official Server)가 아닌 경로를 통하여 본 게임과 동일한 형태의 게임을 이용하는 경우, 본 운영정책의 기준에 따라 본 게임의 이용이 제한됩니다.