11/30(월) 네이버 채널링 서비스 종료 및 게임정보 이관 신청 사전 안내

공지사항목록

11/30(월) 네이버 채널링 서비스 종료 및 게임정보 이관 신청 사전 안내

400

AM 11:00

안녕하세요. 메이플스토리입니다.

 

네이버를 통해 제공 중인 메이플스토리의 [네이버 채널링 서비스]가

2020년 11월 30일(월) 오후 11시 59분에 종료될 예정입니다.

* 네이버ID로 넥슨 회원 가입 후 게임을 이용하시는 분들과는 무관한 내용으로,

[네이버PC게임 메이플스토리 홈페이지]에서 로그인 후 게임을 이용하시는 분들이 대상입니다.

 

현재 네이버 채널링 서비스로 메이플스토리를 이용 중인 고객님께서는

‘메이플스토리 서비스(게임정보) 이관신청’을 통해 넥슨ID로 게임을 지속 이용하실 수 있습니다.

 

11월 16일(월) 게임정보 사전 이관 신청이 시작되니,

미리 넥슨ID로의 게임 정보 이관 신청을 부탁드립니다.

 

보다 상세한 내용은 아래에서 안내드리겠습니다.

 

------------------------------------------------------------------------------

 

1. 메이플스토리 네이버 채널링 서비스 종료 및 게임정보 사전 이관 신청 세부 안내

11/30(월) 오후 11시 59분부터는 네이버 채널링 서비스가 종료되니,

미리 넥슨ID로 게임정보 이관 신청을 부탁드립니다.

 

[메이플스토리 네이버 채널링 서비스 종료 일정]

■ 종료 일정 : 2020년 11월 30일(월) 오후 11시 59분

   * 10/30(금) 오전 10시부터 메이플스토리 네이버 채널링 서비스 신규 가입이 제한됩니다. 

 

[메이플스토리 서비스(게임정보) 사전 이관 신청]

■ 사전 이관 신청 기간 : 2020년 11월 16일(월) ~ 11월 30일(월) 오후 3시

   (11/16(월) 사전 이관 신청 시작 시간은 추후 안내 예정)

■ 이관 대상 : 네이버 채널링 서비스를 이용 중인 네이버 채널링 아이디

   (네이버채널링 홈페이지를 통해 메이플스토리를 이용 중인 고객님만 해당됩니다.)

■ 이관 방법 : 2020년 11월 16일(월) 사전 이관 신청 페이지에서 상세히 안내드릴 예정입니다.

 ※ 참고사항

     - 사전 이관 신청 기간동안 이관 신청된 게임정보는 2020년 12월 1일(화) 점검을 통해 넥슨ID로 이관이 일괄적으로 진행될 예정입니다.

      - 네이버채널링ID 내의 모든 게임정보가 넥슨ID로 이관됩니다.

          (즉, 네이버채널링ID 내의 모든 메이플ID가 넥슨ID로 이관됩니다.)

      - 이관이 완료되면, 네이버 채널링에서 이용하던 게임 정보 그대로 넥슨ID로 이용할 수 있습니다.

      - 사전 이관 신청 기간에 사전 신청을 하지 않으셨더라도, 11/30(월) 네이버 채널링 서비스 종료 후 제공될 이관 신청페이지를 통해 

        2020년 12월 1일(화) ~ 2021년 11월 30일(화)까지 게임정보를 이관할 수 있습니다.

      -  네이버 채널링 서비스 종료 후의 이관 신청은 추후 안내될 이관 신청 페이지에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

 

 

2. 메이플스토리 네이버 채널링 서비스에서 구매한 캐시아이템 세부 안내

 

      - 네이버 채널링 서비스 종료 전까지는 캐시아이템 구매 및 청약철회가 가능합니다.

      - 넥슨ID로 게임정보가 이관될 때, 네이버 채널링 서비스에서 구매한 캐시아이템도 함께 이동됩니다.

      - 단, 넥슨ID로 게임정보가 이관된 이후, 네이버 채널링 서비스에서 구매했던 캐시아이템의 청약철회를 원하신다면

        고객센터로 문의를 접수해주세요.

          (아이템 구매시점으로부터 7일 이내에 문의를 접수해주시면 청약철회 도움을 드릴 예정입니다.)

          (11/30(월) 네이버 채널링 서비스가 종료되기 전까진 게임 내에서 직접 청약철회가 가능합니다.)

 

 

3. 넥슨ID로 게임정보 이관을 원하지 않는 네이버채널링 고객에 대한 환불 세부 안내

 

넥슨ID로 게임정보 이관을 원하지 않으실 경우, 아래와 같이 환불이 가능합니다.

 

■ 환불 대상 : 사전고지일(2020년 10월 29일(목))로부터 3개월 이내에 구매한 유료 아이템 중,

캐시샵 > 캐시보관함에서 아이템창으로 이동한 기록이 없는 아이템

■ 신청 방법 : 메이플스토리 네이버 채널링 고객센터[바로가기]

■ 신청 기간 : 2020년 10월 29일(목) ~ 2020년 12월 30일(수) 오후 11시 59분

■ 환불 방법 : 2021년 1월 19일(화) 대상 고객의 아이디에 네이버게임캐쉬 지급

 ※ 주의사항

      - 위 환불 절차는 네이버 채널링 회원 중 넥슨 회원으로의 게임정보 이관을 원치 않는 고객을 대상으로만 진행됩니다.

      - 넥슨 회원으로 게임정보 이관을 진행할 경우 환불 진행이 불가합니다.

      - 캐시샵 > 캐시보관함에 보유 중인 ‘3개월 이내 구매한 아이템’이 환불 대상입니다.

        (단, 이미 아이템창으로 이동한 기록이 있는 경우 환불 대상에 포함되지 않습니다.)

      - 이벤트, 쿠폰 등을 통해 습득했거나, 이벤트로 지급된 캐시로 구매한 아이템은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

      - 운영정책을 위반해 게임 이용이 제한된 아이디는 게임정보이관/환불신청이 불가합니다.

      -  네이버채널링ID는 [네이버 PC게임 메이플스토리 홈페이지]에서 네이버ID로 로그인 후 게임을 이용하는 ID입니다.

 

감사합니다.