오랜만에 오버워치 하려니까 배틀넷 휴면계정으로 되어있어서 비밀번호 변경해야 다시 사용가능 하다고 해서

비밀번호 변경 갔는데 제가 만든 질문 답변이 기억이 안나서 휴대폰인증 및 아이핀으로 하려고 하는데 휴대폰인증을 완료 하면 비밀번호 변경 화면이 나와야 하는데 그냥 다시 휴대폰인증 및 아이핀 또는 질문 답변 화면으로 돌아옵니다

혹시나해서 아이핀인증을해도 인증 완료 후 비밀번호변경 화면이 아닌 다시 되돌임표처럼 휴대폰인증 및 아이핀 또는 질문 답변 화면으로 되돌아와요 넘어가지지가 않아요 이럴때는 어떻게 해야 하나요 고객센터 전화도 없고 정말 답답합니다