자고 일어나서 웹젠 고객센터 문의한 글 답변 없는거 확인하고 바로 소비자고발센터 접속해서 글 남겼습니다.

뭐 해결될꺼라고는 기대도 안합니다.

하지만 이렇게 민원 넣은 이상 센터쪽에서 웹젠이 사실여부를 확인하는 전화를 보낼 것이고..

저한테도 무언가 답변을 주겠지요..

과연 무슨 대답이 날아올까요?

잠이 덜깨서 하고 싶은 말이 제대로 전달이 됬을려나요-_-

일단 센터 분들이 게임 시스템을 이해하긴 할까요ㅎㅎ

 

아래글은 소비자고발센터에 올린 전문입니다.

민원 넣으실때 참고하실 분들은 참고하세요!!

 

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안녕하세요.
웬만하면 게임하다가 벌어진 일 가지고 이렇게까지 올리고 싶지 않았지만, 게임사의 어처구니 없는 행태에 말씀드리려 합니다.
웹젠이라는 게임사에서 서비스 중인 "R2"라는 게임에서 이번에 이벤트를 하였습니다.
이벤트 요지는 첨부파일 1번과 같은 내용입니다.

 


빨간색으로 박스쳐놓은 부분을 보면 게임에 출석하여 30분씩만 있으면 아이템을 지급한다는 내용입니다.
여기서 중요한건 지급하는 아이템에 대한 것 입니다.
이 아이템은 현재 게임내에서 현금 2만원에 50개를 판매하고 있습니다.
(640개라면 무료로 지급되기에는 어마어마한 아이템이겠죠?)
첨부파일에는 없지만 www.inven.co.kr 이라는 게임정보사이트에는 출석만 하면 현금 30여만원 지급이라는 광고까지 내걸며 유저들을 현혹하였습니다.


두번째 첨부파일은 게임사에서 내놓은 이벤트에 대한 첫번째 공지입니다.

출석하여 30분만 게임을 플레이한다라고만 적혀있습니다.

 



세번째 첨부파일은 추후에 첫번째 공지가 수정되어 나온 공지입니다.

 

 

 

 


파란색 박스를 보시면 부정한 의도를 가지고 이벤트를 악용할경우 이벤트 대상에서 제외된다고 나와있습니다. 동일한 IP에서 다량의 계정을 만들어 게임내 질서를 어지럽히는 행위들을 말한다고 나와있습니다.

이는 정확한 기준이 없는 게임사측의 판단으로만 결정나는 기준입니다.

웹젠은 한 주민번호당 최고 5개까지 계정이 생성되고, 이 중 3개의 계정으로 한 게임을 즐길 수 있습니다.
또한 한 집에서 공유기를 연결해서 (동일한 IP환경) 형제끼리나 부부지간 또는 친구끼리 게임을 즐기는 경우가 많습니다.

과연 위 예들이 게임사측에서 말한 기준에 위법이 되는지 또한 명확히 나와있지 않습니다.
물론 기준에 어긋난다면 그것도 말이 안되는 게임사의 횡포겠지만, 기준에 어긋난다고 입장을 밝히더라도 이는 처음부터 명확한 기준을 제시하지 않은 게임사의 명백한 횡포입니다.


4번째 첨부파일은 2주차 이벤트가 종료되는 시점에서 올라온 추가 공지입니다.

 

 

 

 


빨간색 박스를 보면 단순한 출석만을 위해 접속하는 등 부정한 방법이 드러나면 이벤트 대상에서 제외된다고 나와있습니다.
이미 유저들은 2주차 이벤트 참여를 완료한 상태고, 이벤트 참여 아이템 지급만을 남겨둔 시점에서 올라온 공지이기 때문에 게임사측에서 멋대로 기준을 바꿀 수 없는 시점이고, 이는 기준이 성립될 수 없는 공지입니다.


R2라는 게임은 성인게임으로 20대~50대 유저들이 대부분입니다.
현금이나 마찬가지인 게임 아이템을 걸고 이벤트를 내세웠다면 당연히 그에 대한 책임을 확실히 져야한다고 생각합니다.
직장인들이 바쁜 시간 쪼개서 이벤트에 참여하였다면 게임사는 당연히 그에 대한 참여 보상을 해줘야겠고, 만약 보상을 못해주겠다고 한다면 각 개인에 맞는 정확한 이유를 대고 이번 이벤트를 중도에 마감해야할 것입니다.


요점 1.유저들에게 보낸 문자나 게임포터사이트에 게재한 광고의 경우 과장/허위 광고임이 분명
       2.처음 제시한 약속이 계속 바뀌며 결국 약속 된 보상을 지급받지 못함

 

 

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이번 이벤트에 불만이 많으신 분들 잠시 짬을 내서 민원을 넣어주세요

제가 자세한 내용을 올렸으니 R2 이벤트가 부당하다는 간략한 요점의 글만 남겨주시면 될것 같아요

수 많은 사람들이 문제를 제기해야 센터쪽에서도 심각한 문제로 받아들이고 게임사에 전달을 하겠지요...

다수의 입이 합쳐져야 우리의 불만을 조금이라도 전달 할 수 있지 않을까요?ㅎㅎ

 

www.goso.co.kr

 

신고 방식은 딱히 없습니다. 첨부파일도 필수가 아니니 부담갖지 마시고 주장 당당히 펼쳐주세요~

 

 

p.s 위 사이트 접속하셔서 아래 게시글 검색란에 Dk 치시면 Dk 온라인 고발한다는 수십개의 글이 보이실꺼에요.

     얼마전 Dk온라인에서 캐쉬충전을 하면 0원으로 나오던 오류때문에 유저들이 민원을 제기한건데요..

     꼭 민원을 제기해서인지는 몰라도 게임사측에서 바로 입장표명과 요류에 대한 보상...

     그리고 지금까지도 실시간으로 게임 내에서 공지가 나옵니다. 캐쉬샵에 대한 신고및 문의가 많다며 죄송하다며...

     우리도 보여줍시다!