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안녕하세요, 트리오브 세이비어 입니다.

 

테스트 서버 클라이언트 설치/실행 중, 자주 발생하는 오류와 해결 방법을 안내드립니다.

 

문제가 꼭 해결되기를 바라며 이 밖에 발생되는 추가 오류들은

지속적으로 해결 가이드 공지를 업데이트해 나가겠습니다.



▣ 손상된 ipf파일이 발견되었습니다.

 


 

 
1. 게임을 다시 실행합니다.

2. 재실행을 반복해도 문제가 해결되지 않으면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제

- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ 게임 내에서 한글이 입력되지 않습니다.

 

1. 게임을 완전히 종료합니다.

2. 시작 → 프로그램 및 파일 검색에 ctfmon을 입력하거나, 실행창(윈도우키 + R)을 직접 열어서 입력합니다.

3. 게임을 다시 실행합니다.

4. 문제가 지속된다면, 오른쪽 링크에서 IME 2010을 다운로드받아 설치한 뒤 PC를 재부팅합니다. [Microsoft IME 2010 다운로드]

 

 

▣ 컴퓨터에 XINPUT1_3.dll이(가) 없어 프로그램을 시작할 수 없습니다.

 

 

 

오른쪽 링크에서 DirectX를 최신버전으로 업데이트한 뒤, 게임을 다시 실행합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

 

▣ 런타임 오류 (Runtime Error!)

 

 

1. 먼저 Visual C++ 설치가 필요합니다.

- 사용 중인 윈도우의 비트를 확인하여, 알맞는 버전을 설치합니다. (제어판 → 시스템 → 운영체제 비트 확인)

- Microsoft Visual C++ 2010 재배포 가능 패키지(x86) / 32비트 [다운로드]

- Microsoft Visual C++ 2010 재배포 가능 패키지(x64) / 64비트 [다운로드]

- Visual Studio 2013용 Visual C++ 재배포 가능 패키지 [다운로드]

 

[내 PC의 운영체제 비트 확인하기]

 

 

2. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

- Nvidia 계열 [다운로드]
- ATI 계열 [다운로드]
- Intel 계열 [다운로드]

 

3. DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

4. 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다. 

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ Updater MFC 응용 프로그램의 작동이 중지되었습니다.

 

 

 

게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ addon 파일을 찾을 수 없다고 나오는 현상

 

게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ OOO / 10503_001001 / 10702_001001 파일 다운로드를 실패했습니다.

 

 

 

 

1. 불필요한 프로그램을 모두 종료한 뒤, 게임을 다시 실행하여 클라이언트 패치를 시도합니다.

2. 1번 방법으로 해결되지 않으면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제

- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

3. 2번 방법으로도 해결되지 않으면, 아래 파일을 삭제한 뒤 게임을 다시 실행합니다.

- 1단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더로 이동

- 2단계: release 폴더 내 release.revision 파일 삭제

- 3단계: 게임 실행

 

4. 그래도 문제가 지속된다면 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.

   사용 중인 공유기를 제거하고 랜선을 PC에 직접 연결하여 게임을 실행합니다.

 

 

▣ nexon passport auth failed 오류

 

1. 제어판 → Windows 방화벽 클릭

2. 화면 왼쪽의 ‘Windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능 허용’ 클릭

 

3. 오른쪽 아래의 ‘다른 프로그램 허용’ 클릭

 

4. 팝업되는 프로그램 추가창에서 ‘찾아보기’ 클릭

 

5. C:NexonTreeOfSavior TestreleaseClient_tos.exe 열기 → 추가

 

6. 확인을 클릭하여, 방화벽에서 Client_tos.exe를 허용

 

 

 

▣ 지정한 장치, 경로 또는 파일을 액세스할 수 없습니다.

 

1. 백신 프로그램에서 TOS 실행 파일을 예외 처리합니다.

   (Nexon → TreeOfSavior Test→ release → Client_tos 파일 예외 처리)

 

2. C:NexonTreeOfSavior TestreleaseClient_tos.exe 파일을 관리자 권한으로 설정합니다.

 

 

3. 게임을 실행합니다.

 

4. 그래도 문제가 지속된다면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제

- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ 중복 실행 할 수 없습니다. (235)

 

 

 

1. Ctrl+Alt+Del을 입력하여, 작업 관리자를 실행합니다.

2. 프로세스 탭에서 Client_tos.exe를 종료한 뒤, 게임을 다시 실행합니다.

3. 그래도 문제가 지속된다면, PC를 재부팅한 뒤 게임을 다시 실행합니다.

 

 

▣ 게임 실행 시 화면이 검거나 하얗게 표시되는 현상

 

1. PC 사양을 확인한 뒤, 트리 오브 세이비어 Test 최소사양과 비교합니다. [바로가기]

- PC 사양이 TOS 최소사양 이하인 경우에도 발생할 수 있는 문제입니다.

 

2. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

- Nvidia 계열 [다운로드]
- ATI 계열 [다운로드]
- Intel 계열 [다운로드]

 

3. DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

4. 그래도 문제가 지속된다면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다. 

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ 응용 프로그램을 제대로 시작하지 못했습니다(0xc000007b).

 

 

xinput1_3.dll 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다.

- CWinodwsSysWOW64 폴더의 ‘xinput1_3.dll’ 파일을 삭제합니다.

- DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

 

※ 그래도 문제가 지속된다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

1. 먼저 Visual C++ 설치가 필요합니다.

- 사용 중인 윈도우의 비트를 확인하여, 알맞는 버전을 설치합니다. (제어판 → 시스템 → 운영체제 비트 확인)

- Microsoft Visual C++ 2010 재배포 가능 패키지(x86) / 32비트 [다운로드]

- Microsoft Visual C++ 2010 재배포 가능 패키지(x64) / 64비트 [다운로드]

- Visual Studio 2013용 Visual C++ 재배포 가능 패키지 [다운로드]

 

2. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

- Nvidia 계열 [다운로드]
- ATI 계열 [다운로드]
- Intel 계열 [다운로드]

 

3. DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

 

▣ XIGNCODE - 0xE019100B 오류

 

1. 불필요한 프로그램을 종료한 뒤, 바이러스/악성코드 검사를 해주세요. [무료 백신 다운]

2. C:NexonTreeOfSavior Testreleasexigncode_kr_livexmag.xem 파일을 삭제합니다.

3. PC를 재부팅한 뒤 게임을 실행합니다.

4. 시스템 시간이 변경되어 있다면, 현재 시간으로 맞춘 후 게임을 실행합니다.

 

 

▣ XIGNCODE - 0xE0190208 / 0xE019020A 오류

1. 사용 중인 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 백신 업데이트 후에도 문제가 발생한다면, 백신 종료(혹은 삭제) 후 게임을 실행합니다.

3. 2번에서 해결되지 않으면, WindowsSysWOW64 " xinnput_3.dll 파일을 삭제한 뒤 DirectX를 다시 설치합니다. [다운로드]

 

※ 그래도 문제가 지속된다면 자세한 오류 현상 / 사용 중인 백신명과 그 버전 정보를 1:1 문의로 보내주시기 바랍니다.

 

 

▣ XIGNCODE - 0xE0191005 오류

1. Ctrl+Alt+Del을 입력하여, 작업 관리자를 실행합니다.

2. 프로세스 탭에서 Client_tos.exe를 찾아 종료한 뒤, 게임을 실행합니다.

3. 문제가 지속된다면, PC를 재부팅한 뒤 게임을 실행합니다.

 

 

▣ XIGNCODE - 0xE0191009 오류

1. CNexonTreeOfSavior Testreleasexigncode_kr_live 폴더의 ‘xmag.xem’ 파일을 삭제합니다.

2. 오른쪽 링크에서 새로운 ‘xmag.xem’ 파일을 다운받아, xigncode_kr_live 폴더에 복사합니다. [다운로드]
3. 게임을 다시 실행합니다.

 

 

▣ ERROR CODE = -40 (에러코드 40) 설치에 실패하였습니다.

 

1. 사용 중인 인터넷 브라우저의 임시 인터넷 파일을 모두 삭제합니다.

- 익스플로러: 도구 " 인터넷 옵션 " 일반 탭에서 임시 인터넷 파일 모두 삭제

- 크롬: 도구 " 인터넷 사용정보 삭제 " 인터넷 사용정보, 다운로드 기록, 캐시, 쿠키 및 플러그인 데이터 삭제에 체크 " 삭제

 

2. 넥슨 홈페이지 고객센터에서 ‘에러복구 프로그램’을 다운받아 설치, 실행합니다. [에러복구 프로그램 다운로드]

3. 넥슨 홈페이지 고객센터에서 ‘NGM 프로그램’을 다운받아 설치합니다. [NGM 프로그램 다운로드 바로가기]

4. 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다. 

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ PC방 프리미엄 적용 PC방이 아닙니다. PC방 관리자분께 문의 바랍니다.

 

1. PC방이 아닌 장소에서 접속하고 계신가요?

아래의 링크로 접속 후 확인되는 내용을 복사하여 1:1 문의에 붙여 넣어 문의를 접수해 주세요. [IP 확인 사이트]

 

2. PC방에서 접속하고 계신가요?

PC방 사장님 혹은 직원 분에게 문의하여 이용하시는 자리가 넥슨 프리미엄 PC방에 등록되어 있는지 확인해 주세요.

 

 

▣ 알 수 없는 오류로 인해 클라이언트를 종료합니다.

 

해당 오류가 발생하지 않도록 메모리 최적화 작업을 계획하고 있습니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 번거로우시겠지만 게임을 다시 시작해 주시기 바랍니다.

 

 

▣ 캐릭터 머리가 보이지 않아요, 캐릭터가 팔을 벌리고 있어요.

 

1. 게임을 완전히 종료하신 후, 다시 실행해도 문제가 발생한다면 아래를 확인해 주세요.

2. PC 사양을 확인한 뒤, 트리 오브 세이비어 Test 최소사양과 비교합니다. [바로가기]

- PC 사양이 TOS 최소사양 이하인 경우에도 발생할 수 있는 문제입니다.

 

3. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

- Nvidia 계열 [다운로드]
- ATI 계열 [다운로드]
- Intel 계열 [다운로드]

 

4. DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

5. 그래도 문제가 지속된다면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다. 

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

▣ 캐릭터가 하얗게 보여요.

 

1. 게임을 완전히 종료하신 후, 다시 실행해도 문제가 발생한다면 아래를 확인해 주세요.

2. PC 사양을 확인한 뒤, 트리 오브 세이비어 Test 최소사양과 비교합니다. [바로가기]

- PC 사양이 TOS 최소사양 이하인 경우에도 발생할 수 있습니다.

 

3. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

- Nvidia 계열 [다운로드]
- ATI 계열 [다운로드]
- Intel 계열 [다운로드]

 

4. DirectX를 최신버전으로 업데이트합니다. [DirectX 최신 버전 업데이트]

 

5. 그래도 문제가 지속된다면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치합니다. 

- 1단계: 시작 " 제어판 " 프로그램 " 프로그램 및 기능 " Tree Of Savior Test 제거

- 2단계: 트리 오브 세이비어 Test가 설치된 드라이브 " Tree Of Savior Test 폴더 삭제
- 3단계: 트리 오브 세이비어 Test 재설치 [다운로드]

 

 

 

오류 해결 가이드를 통해서도 문제를 해결하지 못하신 분께서는

1:1 문의를 주시면 문제 해결을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

※ 설치/실행 오류 1:1 문의 방법

1. 홈페이지 상단의 고객지원 - 고객 센터로 들어갑니다.

2. [도움말 검색]에서 오류 메시지나 현상을 검색합니다.

3. 검색 결과가 없다면 자주 찾는 도움말 하단의 [문의하기]를 누릅니다.

4. 문의 제목과 내용에 겪고 계신 오류 메시지나 현상을 적습니다.

   (스크린샷을 첨부해 주시면 오류 확인에 큰 도움이 됩니다.)

5. 문의를 보내기 전에 [PC사양 수집]을 누른 뒤, 문의합니다. [1:1 문의 바로가기]

 

감사합니다.