안녕하세요, 우마무스메 프리티 더비 운영팀에서 처음으로 인사드립니다.

 

그간의 이슈로 인해 서비스에 만족을 느끼지 못하고 끝내 게임을 탈퇴하는 결정을 내렸으나

다시 플레이 재개를 원하는 트레이너님들의 요청이 지속적으로 접수되고 있습니다.

 

이에 운영팀에서는 탈퇴 후 일정 시일이 경과된 계정들의 복구 방안을 모색하였고,

복구를 신청하실 수 있는 방법에 대하여 안내드립니다.

 

단, 탈퇴한 계정의 확인이 불가능할 경우 도움을 드리기 어려우며

복구 가능 여부는 신청하신 내용을 토대로 확인 후 개별 안내드릴 예정입니다.

 

상세한 복구 신청 방법과 주의사항은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.



❖ 복구 상세

- 대상: 2022년 8월 20일(토) 이후 연결 끊기 또는 탈퇴한 계정

* 단, 게스트 계정은 실 사용자 확인이 어려울 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.

- 신청 기한: 2022년 11월 30일(수) 23:59까지

- 신청 방법: 고객센터 또는 이메일(uma.krhelp@kakaocorp.com)을 통해 탈퇴한 카카오계정(메일 주소) 또는 게스트계정의 닉네임과 게임회원번호를 기재하여 신청

* 복구 신청 후 고객센터에서 순차적으로 상세 복구 요청 양식을 보내드립니다.

 

❖ 유의사항

- 양식을 접수하시더라도 복구가 불가한 상황으로 확인될 경우 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

- 데이터 확인 및 복원까지 2주일 이상 시간이 소요될 수 있으며, 처리가 완료되는 대로 개별 안내드립니다.

 

 

우마무스메 프리티 더비에서는 실수로 탈퇴를 진행하는 경우에 도움을 드리기 위해

7일 이내에 탈퇴한 계정에 대하여 도움을 드리고 있으며,

이번과 같은 예외적인 복구 방안은 이후 진행이 어려울 수 있으므로

추후 실수로 탈퇴하시는 일이 없으시도록 각별히 유의해주시기를 부탁드립니다. 

 

그동안 부족했던 점들로 인해 심려 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며,

보다 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

 

감사합니다.