아래 내용은 직접 간담회를 보면서 메이플 운영진 측의 답변 내용 중심으로 요약 정리한 것입니다.
혹시 틀린 부분이 있으면 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다.



주제 1_확률형 아이템


1. 추가옵션
- 신규 아이템을 사용하여 합성이나 전승하는 형태로 추가옵션 전승을 검토 중
- 환불 수급처 확대 및 필드드랍 -> 7월 예정

2. 어빌리티
- 어빌리티 확률 공개 -> 4월 예정
- 어빌리티 난이도 완화 이후에 카오스 서큘 공급량 늘릴 예정

3. 잠재옵션
- 보보보, 드드드는 미안하다(?)
- 모든 스킬레벨 증가 등 쓸모없게 여겨지는 잠재나 소울 옵션 제거 검토 중
- 유료 큐브 외 게임 내 큐브(장큐, 명큐 등)도 추후 확률 공개 예정

4. 기타
- 시드 개편과 병행하여 시드링 확률 등 공개 검토
- 위소울 이벤트 때 소울 확률도 공개 예정
- 천장 도입 검토(큐브 등 확률형 강화 방식에서)
- 변동 확률은 없음
- 보스 드랍 확률 공개하는 방식보다는, 보상 획득에서 긍정적인 경험을 할 수 있는 방안 검토
- 실시간 모니터링 검토
- 확률 시스템에 대한 로직도 최대한 공개 예정



주제 2_서비스의 제공


1. 재투자 문제
- 메이플 국내매출은 기업 내부기밀로 공개불가함
- 개발인력은 180명

2. 컨텐츠
- 컨텐츠 퀄리티와 양을 높이고 늘릴 수 있도록 노력
- 사냥을 좀 더 재밌게(?) 할 수 있는 방안 검토
- 스토리, 대사, 연출 퀄리티 관리 및 보완 예정
- 스토리 전담 인력은 따로 없고 컨텐츠 부서에서 담당하고 있음
- 게임 내 스토리 수정하는 것도 검토(ex. 뭐이악)
- 게임 외적으로 스토리를 보완하는 방안 검토 중(영상, 소설 등)
- 이벤트 보상의 경우, 축소하려는 의도 보다는 유저 간 과도한 격차를 줄이려고 한 것
(ex. 모든 서버를 돌면서 몬라젬 파밍하는 유저 vs 일반적인 유저)
- 접근성 문제는 빠르게 패치 준비 중
(ex. 윌 파란방 vs 보라방, 보스 사운드 효과 등)

3. 고객센터
- 메이플 전담 서비스 인원은 60명
- 내부 프로세스 개선 예정
- 추가옵션 및 환불에 대한 문의는 자세한 현황 파악 및 공지를 우선하여 답변이 지연되었었음
- 서비스 인원에 대한 교육 및 점검은 하고 있으나 부족한 점이 있었음(잘못된 답변이나 상담원 간 다른 답변)
- 넥슨 프라임 제도는 '게임에 영향을 주지않는 것'이 중요한 원칙이고, 혜택 개선은 넥슨에 건의 예정
- 프라임은 프로세스는 같으나 전담 상담사를 통한 속도 차이가 있음
- 고객센터 문의나 건의 내용은 시스템을 통해 개발팀에도 공유가 되나 누락될 수 있음
- 토론게시판 개편 -> 6월 예정

4. 테스트서버
- 테스트 서버 기간을 늘리고, 안정성 확보 안될 경우 지연 적용 예정
- 64비트 클라이언트는 9월까지 적용이 지연될 수도 있음(!)
- 서버는 이미 64비트 적용되어 있음
- 서버-클라이언트 통신 문제는 별도로 고민 중(ex. 루시드 폭탄, 무릉도장 젠 등) 
- 계속 해결 안되는 보스 패턴 문제는 패턴 자체를 새로 만드는 것도 고려중
- 업데이트 로드맵은 간담회를 기점으로 새롭게 짜여질 예정
- 업데이트 정보 공개를 확대하고 좀 더 미리 보여줄 수 있도록 할 예정
- 잠수함 패치가 없도록 정보를 최대한 공유할 예정 

5. 기타
- 게임 내 불명확한 표현에 대해서 개선 및 표기 -> 5월 중
(ex. 만병통치약 대상 상태이상, 손재주를 통한 성공확률 증가 등)
- 툴팁과 다르게 적용되는 스킬 등은 다음 패치 때 수정 예정 -> 누락 혹은 어색해서 적용 안한 것(?)
(ex. 미하일 로얄가드 스킬 사용시 오라웨폰 미적용)



주제 3_개발팀 고민에 대한 논의


1. 시드
- 불합리한 문제 해결을 최우선-> 빠르면 4월, 늦으면 6월
(49층 문제, 43층에서 나오는 11층 문제 등)
- 50층 이후 후속 업데이트도 우선순위로 당겨서 고려하겠음
- 시드 보상은 컨텐츠 개편 이후 개선
- 시드링 확률 공개는 검토 후 결정(개선이 우선)
- 시드링 스킬 단축키는 업데이트 예정 -> 4월 중

2. 몬스터라이프
- 빠르게 개선할 수 있는 부분은 빠르게 개선
- 전반적인 개편도 진행 예정
- 젬 가격은 바로 조정(가격 조정 및 할인, 수급처 등) -> 5월까지
- 모바일 버전은 이용자가 적어서 종료됨(ios 버전 업데이트를 안해서)
-> 충분한 이용자 확보가 가능하면 재출시할 의사 있음

3. 직업간 밸런스
- 직업간 일부 유틸리티 차이(ex. 궁수의 높은 크확)는 유지하려고 함
- 공속, 버프 갯수 등은 최대한 개선 -> 일부 직업 4월 패치예정
- 데미지 등의 차이는 고민 중
- 밸런스 패치 주기를 좀 더 빠르게 할 예정
- 보스 및 사냥에서의 직업간 차이를 줄일 수 있도록 노력
- 제네시스 해방 퀘스트 난이도를 좀 더 낮추는 것을 검토중
- 세르니움에서의 사냥 격차도 검토하고 있음(ex. 사출기, 속사기)
- 교불 장비 갯수 불평등(메카닉, 데몬, 미하일) -> 4월 패치 예정
- 매월 조금씩이라도 밸런스 패치를 할 예정
- 특수한 주스텟 직업(데벤져, 제논)의 불평등은 밸패와 함께 개선 예정
- 유저들의 반응도 살피고 있음
- 직업간 상대적 가치를 보존하려고 하고있음
- 최종 보스 격파 직업에 대한 저격성 패치는 없었으며, 데미지 로그 분석 등으로 하향 패치하였음
- 3월 패치처럼 밸런스 패치 코멘트 유지 예정
- 기획의도와 다르더라도 지속기간이 길었던 스킬들의 경우, 오류라고 판단하지 않고 유지할 것임
- 잠수함 패치는 대개 다른 오류 수정 시에 영향을 받았던 것임(ex. 보마 아머 피어싱)
- 직업별로 부정적인 경험이 최대한 없도록 노력하겠음
- 유저가 생각하는 잠수함 패치(일부러 숨기는)는 없었고 없을것임
- 차이는 있지만, 차별은 없도록 밸패하겠음(feat. 성캐)

4. 육성
- 유니온 시스템은 월드 성장(vs 캐릭터 성장)을 고려하여 만듬
- 유니온은 원래 하드 유저들을 대상으로 최고 난이도 수준의 컨텐츠로 기획
- '유니온 난이도 하락=캐릭터 육성 난이도 하락'으로 보고 있으며, 버닝과 같은 이벤트나 패치를 통해 점차 개선 예정
- 직업별 편의성 차이 해소도 고려(ex. 모험가 엠블렘 퀘스트)
- 유니온 공격대원 효과 격차(ex. STR이 많음)도 충분히 고려할 예정
- 유니온 블록 배치 문제를 개선할 수 있을지 고민해보겠음
- 링크 스킬 12개 제한 및 전수횟수 2회 제한 개선 -> 6월 전
- 일일 퀘스트 및 몬스터 파크(경험치 획득 측면) 개선은 바로 검토
- 파티 퀘스트 및 보스(경험치 획득 측면) 개선은 신중히 검토 예정
- 같은 효과 도핑 아이템(경쿠 등) 중첩 적용은 기술적 검토가 필요
- 튕길시에 버프 및 도핑이 없어지는 것은 최대한 유지할 수 있도록 개선
- 재획비랑 경뿌가 튕길 때 유지되도록 하는 것은 4월 내 개선
- 게임 내 육성 가이드 등을 제공할 수 있는 방안을 검토하겠음
- 신규 및 복귀 유저들을 대상으로한 선물 이벤트는 악용(부계정으로 보상 수령)에 대한 우려가 있어서 시행하지 않음
- 추후 경험치 감소 조정이 있을 시에는 누락되는 레벨 구간이 없도록 시행
- 어센틱 심볼의 획득량은 지역 추가를 통해 상향될것임(현재 늘릴 생각은 없음)
- 어센틱 심볼이 18주년 이벤트부터 보상으로 추가될 것임
- 모라스, 에스페라 일일 컨텐츠 추가 예정 -> 올해 안
- 고레벨 지역 사냥터 개선(환불 필드드랍 추가 등)
- 현재 최고레벨 몬스터와 고렙 유저의 레벨 차이로 발생하는 패널티(메소, 경험치) 없앨 것
- 최상위 레벨 사냥터 추가 -> 올해 안

5. 장비강화
- 스타포스 천장은 따로 검토하고 있지 않음
- 스타포스 및 주문서 강화 연출 개편(시간 감소) -> 4월 중
- 놀장강과 결합된 리퀴드 하트, 스칼렛 링의 지나친 효율이 확인된 후 단종시킴
- 놀장강 갯수는 지속적인 모니터링 중(현재 26만 9천개이며, 월 평균 1천개씩 소모)
- 놀긍혼이 카르마로 바뀐 이유는 대리작 때문임
- 놀긍혼 공급량이 제한적인 이유는 초고스펙과 고스펙 간의 격차를 과하게 벌리지 않기 위함
- 추후에도 강화는 카르마 형태를 늘려나갈 것임(대리작을 최소화하려고 함)
- 환불은 교환가능한 환불의 수급량을 좀 더 증가시킬 것임

6. 길드 시스템
- 길드 시스템의 가장 큰 문제는 노블 스킬의 뛰어난 효율과 이를 얻기위한 길드 컨텐츠에 부족한 부분이 있는 것으로 판단하고 있음
- 크게 한방(크뎀) 스킬을 하향할 계획은 없음
- 현재 시스템의 큰 틀은 유지할 것
- 유저들이 제안한 길드 상점에 대해서 긍정적으로 생각함
- 길드 관리자와 참여자들의 성취감을 높일 수 있는 방향으로 개편 검토
- 길드 내 직위 및 권한 세분화 검토
- 참여 여부 및 점수 확인 등을 할 수 있는 것도 검토하고 있으나, 수로나 플래그 자체가 개편될 수 있어서 확답을 주긴 어려움
- 관리 편의성을 위한 UI 등은 빠르게 도입할 수 있도록 검토
- 수로는 대규모 인원이 모이는 것이 너무 높은 허들이라고 생각하여, 펀치킹 형태로 바꾸는 것을 검토 중
- 플래그 시간(12시, 7시, 9시)은 7년 전 도입 시기에 가장 유저가 많은 시간으로 선정되었던 것임
- 노블 포인트 획득 난이도 조정(절대평가 및 최소포인트) 긍정적 검토
- 플래그는 '스펙 상관없는 협동 컨텐츠'라는 방향은 유지하되 크게 개선될 예정
- 스펙과 컨트롤 없이 '노력'만으로 노블 포인트를 획득할 수 있는 컨텐츠 추가도 검토
- 만렙 길드 기여도 획득 불가한 부분은 빠르게 개편할 것임 -> 6월까지
- 길드 시스템에서 시급하다고 판단되는 문제는 6월까지 개선
- 길드 하우스도 긍정적 검토

7. 기타
- 작년과 비교하여 컨텐츠의 양이 증가된 것을 느낄 수 있게 할 것임 
- 메이플 핸즈의 채팅 기능은 포지션 변경 및 개발의 어려움으로 종료됨
- 재획비 시간 조정은 현재 중요하게 검토하고 있지는 않음(재화 획득 등의 문제)
- 사업팀은 개발 조직 안에 있으며, 사업 압박이 있어서 개발에 영향을 주는 부분은 거의 없음



주제 4_유저의 목소리


1. 리부트
- 일반 월드와는 다른 경험을 추구하려고 만든 서버(교환불가 등)로 시간이 지나면서 운영에 부족한 부분이 있었음
- 시드링 문제(웨폰퍼프)는 시드 문제와 별도의 리부트 문제로 검토하겠음
- 물방울석 획득도 개선하겠음(아케인 물방울석-태초의 물방울석 교환 or 동일하게 취급)
- 보스 리워드 단체보상(마도서 먹튀)의 문제점을 인지하고 있으며 개선 예정
- 캐시 바우처 아이템의 경우, 추후 별도 판매 예정
- 자석펫의 경우, 확률없이 출시하면서 구매+1년 유지 비용이 일반서버와 비슷한 수준으로 고려
- 렙반감 수정 검토
- 리부트 패시브 최종데미지로 변경하는 것을 테스트 중
- 보스 결정석 가격(3배 -> 5배?) 수정 검토
- 검마 트라이를 위한 염원 수급 문제(본섭 12번 트라이 가능 vs 리부트 4번 트라이 가능)는 검토 필요

2. 보스 리워드
- 결정석이 아닌, 의미있는 보스 리워드로 개편을 검토 중
- 네오코어샵은 보스 리워드 개편을 위한 테스트였음
- 최초 격파or초기 격파(10회 이내) vs 이후 반복 격파 보상 차별화

3. 컨텐츠 및 사냥터
- '새로운 컨텐츠에 집중했다'는 이전 공지의 표현은 미숙했음
- 이벤트로만 플레이할 수 있던 단기 컨텐츠는 추후 도입 가능(ex. 싸전귀, 갓오컨 등)
- 파티 컨텐츠로 경험치를 수급하는 것은 깊이 고민하겠음
- 테마 던전은 리메이크보다 신규 제작에 집중
- 세렌은 어센틱 포스를 통해 난이도를 조절하였으며, 최초 격파는 어센틱 포스가 부족해도 가능할 것으로 예상
- 상위보스 이지 모드 추가는 보스 리워드와 함께 고려해보겠음
- 스펙 격차가 큰 구간에 신규 보스 추가 예정 -> 9월 이전
- 이지/노말 루시드 잡몹은 HP 방식으로 변경할 것임
- 더스크/혼테일 소울은 디자인 문제로 추가하지 않음
- 검은 마법사/세렌 소울은 '신에 가까운 존재'라는 컨셉과 거리감이 있어 추가하지 않음
- 파티 플레이를 요구하는 패턴의 경우, 솔플에 문제가 되지않게 변경 검토
- 윌 독뎀 너프는 스펙에 비해 과도한 데미지를 내는 것에 대한 패치였으며, 해방 퀘스트 난이도 하향 예정
- 보스 연습모드 횟수 증가 -> 4월 패치
- 해외 메이플 직업 및 컨텐츠 도입은 검토하지 않고 있었음 -> 적극 검토해보겠음

4. 기타
- 대리 문제는 '대리게임 금지법'을 기반으로 운영 정책 정비를 검토하여 공지 -> 5월 중
- 코디템 공모전 개최, 칭호 모루 등 -> 올해 내 진행
- 스페셜 라벨, 마스터 라벨 재출시 계획 없음
- 안드로이드랑 펫을 캐릭터 뒤로 보내는 기능 추가 -> 4월
- 이중가챠(마스터라벨)는 수정 계획 없음
- 한국 메이플 캐시 금액이 높은 것은 각 국가별 메이플이 현지화 이후 별도 운영되어 발생한 부분으로 의도한 것은 아님
- 헤어룸, 성형룸, 피부룸에 대한 기존 슬롯확장 -> 4월
- 캐시 보관함 통합은 당장은 서버 부하로 어려우나, 캐시 이동은 월마다 진행하고 일정 공지하겠음(ex. 첫주 캐시이동)

5. 마무리
- 고객과의 소통을 최우선으로 생각하고 오늘 자리에 임하였음
- 쇼케이스나 쿠폰 등은 진정성을 해친다고 생각하여 준비하지 않았음
- 목요일 테스트 서버 업데이트에 18주년 이벤트와 봄봄 업데이트 등이 있을 것임


* 강원기 디렉터 마지막 멘트
"간담회를 열심히 준비해준 유저 대표 분들에게 너무 감사드리고, 또 너무 부끄럽게 생각한다."
"1년이고, 5년이고, 10년이 걸리든 메이플의 미래를 다시 그리겠다."