계정도용 신고접수기간 알고 계십니까?

15일 이내에 신고접수를 하지 못하면 신고접수조차 하지 못하고 복구는 꿈도 못꾸게 됩니다.

아래 글과 링크는 아이온홈페이지 데바발언대에 제안 한 내용으로 여러분께서 읽고 투표하시어

소중한 계정을 잃으시는 일이 없도록 하여야 한다고 생각됩니다.

이 글을 읽고 계시는 여러분도 저와같은 일이 생길 수 있음을 유의하시길 바랍니다.


http://aion.plaync.co.kr/board/feedback/view?articleID=83332&page=5&category=104

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 안녕하십니까. 영구이용제한조치를 받은 페렌토서버 J류 입니다.
충분히 이해해 주시고 읽어주시어 저와같은 피해를 입으시는 분들이 없기를 바랍니다.

저는 8월 10일 영구이용제한조치를 받게 되었습니다. 그나마도 4달이 지난 12월 19일에야 알게 되었습니다.
여러 자료로 보았을 때 저는 해킹에 의한 계정도용 후 불법프로그램이 사용되어 그것이 문제가 되었고 영구이용
제한조치를 받게 되었다고 판단이 되었습니다.

고객센터 문의 후 신고를 하려는데 신고가 불가능 했습니다. 이미 신고접수기간이 지났기 때문이라는 어처구니
없는 이유에서였습니다. 알고보니 피해를 입은 후 15일 기간 내에 신고접수가 가능하였습니다.
허나 오랫동안 접속을 하지 않았던 저의 입장으로는 15일 내는 커녕 4달이 지나 알게 되었기에 답답할 따름이었습
니다.

따라서 저와 같은 피해를 입으시는 분들이 없도록 다음과 같이 두가지만 제안하려 합니다.

1. 계정도용 피해 신고기간 확보하라.
 - 15일이 초과하였다는 이유로 신고접수조차 하지 못하는 상황은 있어서는 안됩니다. 오랫동안 접속을 하지 않아
  피해사실을 알 수 없었던 이용자는 신고조차 하지 못하고 소중한 계정을 잃게 됩니다.  신고조차 할 수 없어 억울한
  피해자의 명백함을 밝히기 어렵게 됩니다. 신고가 되어야 조사가 가능하기 때문입니다. 그이전에는 엔씨측으로부터
  어떠한 내용도  답변 받을 수 없습니다.

2. 이용제한조치를 이용자에게 직접 통보하라.
 - 이용제한조치를 받은 시점으로부터 4달이 지나 알게 되었다는 것은 있을 수 없는 일이라 생각됩니다. 그것도 제가
  본 게임을 즐기기 위해 로그인 후 접속을 한 후에야 알게 되었다는 것이 더 크게 당황하게 만드는 부분입니다.
  영구이용제한조치를 하면서도 이용자에게 직접 통보조차 하지 않고 조치를 취한다는 것은 절대 있어서는 안될 일이
  라 판단됩니다. 어떠한 경우에라도 어떠한 조취를 하게 될 경우 이용자에게 직접 통보하여 이용자가 대응 할 수 있는
  시스템이 어서 빨리 마련되어야 한다고 생각됩니다.

위의 제안이 어서 빨리 보완되어 저와같은 억울한 피해를 받는 이용자가 없어져야 된다 생각합니다.
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