많은 분들이 문의해서 답변받는데 시즌이 지나고 답변을 받고있습니다.

라이브 방송 때마다 "개선하겠습니다", "빠르게 처리하겠습니다", "고객센터 강화하겠습니다"라는 말은 수도 없이 들었습니다.

그런데 유저들이 체감하는 건 뭐가 달라졌나요?

이런게 월 이용료 45,000원 짜리 입니까???

ARS는 여전히 연결조차 어렵고, 문의를 넣어도 답변은 몇 주씩 밀립니다. 복구 관련 문의는 우선 처리하겠다더니 대기만 하다가 끝나는 경우가 태반입니다.

더 심각한 건 사기꾼 문제입니다.

이미 2월부터 특정 사기꾼 관련 신고글이 인벤에 수십 건 올라왔습니다. 닉네임만 검색해도 피해 사례가 10개가 넘고, 날짜도 전부 다릅니다.

그런데 지금은 어떻습니까?

그 유저는 아직도 게임을 하고 있습니다.

닉네임만 4번 넘게 바꿔가며 버젓이 활동 중입니다.

신고가 부족해서입니까?증거가 없어서입니까?운영진이 몰라서입니까?

수개월 동안 같은 문제가 반복되고 있는데 아무런 조치도 없다면 유저들은 운영 의지가 없는 것으로밖에 볼 수 없습니다.

라이브 방송에서 "개선"이라는 단어를 말하는 건 쉽습니다.하지만 지금 필요한 건 말이 아니라 결과입니다.

고객센터 인력 충원은 어디까지 진행됐습니까?복구 처리 속도는 얼마나 빨라졌습니까?수십 건의 신고가 누적된 사기 계정은 왜 아직도 활동 중입니까?

이게 정말 운영진이 말한 "개선된 서비스"입니까?