어서 오십시오, 방랑자 여러분. 성역을 수호하기 위해 동료들과 함게 싸울 준비가 되어 있기를 바랍니다. 아래의 목록들은 현재 조사 중인 자주 접수되는 문의들 내역이며, 추후 새롭게 확인되는 내용은 해당 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.  


기술 관련 문제들
  • 계정:
    • 유효한 디아블로 IV 라이선스를 찾을 수 없습니다. (Code 315306)
    • 디아블로 IV 예약구매 후 [플레이]버튼 비활성화
      • 배틀넷 앱 재시작을 진행해 주세요. 혹은 배틀넷 앱 로그인 시 [로그인 지역]을 유럽/아메리카로 변경 한 후 다시 아시아로 변경하여 문제가 해결 될 수 있습니다.
    • 디아블로 IV 결제를 진행 시 [대기] 상태로 확인 되는 경우
      • 일시적인 현상일 수 있습니다. 결제가 원활하게 진행되지 않는 경우 결제 상태가 [대기]로 바뀌며 24시간 내로 [실패]로 변경 됩니다. 다시 한번 결제를 시도해 주시길 바랍니다.
    • 디아블로 IV 크로스 플랫폼 혜택
      • PC와 Console 버전의 일부 혜택은 동일한 플랫폼에서만 적용될 수 있습니다. 게임 내 보상은 플랫폼과 상관 없이 모두 적용됩니다. (예: PC버전의 얼티밋 에디션을 구매한 후 Console 버전에서 일반판을 구매한다면 얼티밋 에디션 제품의 일부 혜택은 PC버전에서만 적용이 되며, 게임내의 보상은 모두 적용 됩니다.)
  • 게임 클라이언트:
    • 현재 확인 및 조사 중인 문제가 없습니다.

게임 내 문제들

  • 캐릭터 :
    • 현재 확인 및 조사 중인 문제가 없습니다.
  • 퀘스트:
    • 현재 확인 및 조사 중인 문제가 없습니다.
  • 아이템:
    • 현재 확인 및 조사 중인 문제가 없습니다.

고객지원 지식 보관소에는 더욱 많은 게시글들과 정보들이 있습니다. 현재 발생한 문제가 위 목록에 없는 경우 고객지원 사이트를 확인해 주시기 바랍니다. 

*최대한 빠르게 해당 정보들을 제공하기 위해 번역되지 않은 상태(영어)로만 표시될 수도 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드리며, 신속하고 정확한 정보 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

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