패드가 고장이 나면 꽤 귀찮아집니다..
특히 엑박 패드 서비스가 좀 이거저거 해야할 게 많더라구요.
심지어 콜센터 번호 알아내는 것조차 꽤 어렵습니다 ㅡ.ㅡ
그래서 도움되시라고 정리해 보겠습니다.



ㄱ. MS 홈페이지 가입하기

상담하시기 전에 마이크로소프트 홈페이지에
회원가입하고 가야 합니다. 이유는 모르겠지만
홈페이지 아이디로 서비스 접수를 받더라구요.
제품 등록은 하지 않아도 됩니다.


ㄴ. 콜센터로 전화하기

XBOX 상품 전담하는 콜센터 번호가 따로 있습니다.
MS 고객센터에 연락하시면 안 됩니다.
080-791-0880 전화 하시고 2번 선택 후 2번 다시
선택하면 상담원분과 연결됩니다. 100% 남자 상담원!


ㄷ. 교환 내용
*내용추가 360패드는 3개월, One 패드는 1년입니다.

1. 구입 영수증 날짜로부터 1개월 이내
새제품으로 1:1 교환해줍니다.
엑스박스 고객센터로 전화하시면 됩니다.

2. 3개월 이내
고객센터에 전화하셔서 서비스 접수합니다.
리퍼 상품으로 1:1 교환. 새제품이 아닌 리퍼입니다.
리퍼가 뭔지는 다들 아시죠?
가끔 운 좋으면 새상품으로 교환 받는 경우도 있다네요
교환 기간은 최소 5~7일 정도입니다.

3. 3개월이 지났다면
자가 수리 시도.. or 스레기통으로.. or
간혹 중고딩나라에 패드 DIY 하는 분들이 고장난 패드
사는 경우 있습니다. 만원이라도 아쉬운 분들은
중고딩나라에 '고장난 패드 팔아요' 하고 올려보세요.

* 구매 영수증을 뽑을 수 없다면 제품 시리얼 넘버의
생산일로 따집니다. 3개월까지 서비스를 해주니까
사실상 서비스는 물 건너가는 거죠.
* 구매 영수증은 구매날짜, 가격, 거래완료 등이
한눈에 나오는 화면을 캡쳐해서 상담원이 지정해주는
이메일로 보내면 됩니다. 오프라인 구매의 경우 영수증
받은 거 있다면 고대로 찍어서 보내면 됩니다.
* 택배는 무조건 우체국 택배 이용합니다.


저 같은 경우 최초 구입 때부터
특정 키가 힘을 세게 줘야 눌리는 증상이 있었는데
이게 한달반 정도 지나니까 아예 안 눌리게 되더라고요.
처음 받았을 때부터 AS 신청했으면 새제품 교환이었을 텐데
넘나 아쉬운 부분이고요.. 본인이 구매한 패드가
살짝 이상한 점이 있다고 느껴진다면 망설이지 말고
빨리 AS 받는 게 좋습니다. 3개월만 지나도
리퍼상품조차 받을 수 없으니까요. 이상입니다.