기존 OTP 오류, 인증 안됨. 모바일 삭제.

모바일 OTP 초기화로 인해 게임접속 불가.

핸드폰 명의가 다른 관계로 모바일 해지 신청 불가 >>> 팩스신청

신분확인 여권으로 대체, 팩스 발송 >>> 1:1 문의 결과 여권 대체 불가 통보 

수차례의 통화시도 끝에 겨우겨우 고객센터 통화 >>> 등본 요구

동사무소 방문, 등본 발급 >>> 팩스 발송

고객센터 통화 시도 >>> 오후 3시경 고객센터 점검중이라 대응 불가 통보

여기서 잠깐! 고객센터 시간은 오전 10시부터 1시까지, 1시부터 2시까지 점심시간, 2시부터 6시까지 운영.

고객센터 전화 걸고 바쁘면 그냥 그쪽에서 자동멘트만 남기고 강제로 끊어버리게 되어 있음.

고객센터 통화 불가로 인해 1:1 문의로 등본 확인 및 OTP 해지 요구 >>> 오후 6시 58분 답변 완료













이게 그 답변입니다. 똑같은 내용으로 세번 받았습니다. 무슨 말이냐면요.

고객센터 통해서 처리하라는 겁니다. 그러니까 한마디로 떠넘기는거죠.

이거 1:1 문의랑 고객센터랑 업무 파트가 다른거 같은데 다 떠넘기고 있는 상황입니다. 어이가 없음;;;

서비스직에서 조금이라도 일해보신 분들은 아시겠지만 이건 업무태만이에요. 

아니면 부서간 공조자체가 전혀 안되고 있다는거 밖에 안되거든요.

더불어 웃긴 건 대응시간입니다. 문의시간은 3:35분 답변시간은 6:58 <<< 고객센터 상담이 이미 끝난 시간이죠.

조그만 중소업체도 웬만하면 이보다 서비스질이 높습니다.

최소한 증빙서류가 왔다갔다 할 정도고 그 내용을 팩스로 받는다면 직접 확인하고 전화해서 본인 확인하고

처리정도는 당연히 해줘요. 방금도 답변이 왔습니다. 첨부 합니다.






보이십니까? 내용 하나도 확인안하고 복붙한거?? 지금까지 제가 왜 팩스를 보내고 전화를 하고 ㅈㄹ을 했는데

홈페이지에서 상황에 따른 인증방법 선택 후 해지하라고 하고 있습니다. 

유저들에게 돈만 뜯어 갈 줄 알지 진짜 유저들을 완전 호구로 알아요. 

꼬라지 보니까 오늘 해결되긴 글러서 이렇게 제보라도 합니다.

사행성 복주머니로 돈 쓸어담아다가 고작 하는 짓이 요겁니다.