3/15(일) 긴급 점검 후속 조치 안내

  • GM 포비슈
  • 07:30
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=10650

안녕하세요. GM포비슈입니다.

 

먼저, 갑작스러운 긴급 점검으로 플레이어 여러분께 불편을 드린 부분 사과의 말씀 드립니다.

3/15(일) 긴급 점검 간 수정 및 조치 사항 그리고 후속 조치 예정 사항 대해 안내드리겠습니다.

 

■ 문제 현상

3/12(목) 정식 서버 점검 이후 '최고급 생명력 포션 꾸러미 (ID 공유 가능)' 아이템 사용 시

획득하는 '최고급 생명력 포션'이 기획 의도(캐릭터 귀속)와 달리 거래 가능 속성으로 지급되는 문제가 발견되었습니다.

 

■ 문제 원인

- 3/12(목) 정식 서버 업데이트를 통해 반영된 일부 아이템 최대 100개 일괄 사용이 가능하도록 한 편의성 개선 작업의 영향으로 확인 되었습니다. 

 

원인으로 안내드린 편의성 개선 작업과 관련된 다른 아이템들에 대해서도 추가 오류 여부를 함께 검증하였습니다.

다만, 오류 아이템의 유통 및 악용 발생 시 회수 작업에 어려움이 생길 수 있다는 점을 고려하여, 부득이하게 사전 안내가 지연된 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

 

이번 긴급 점검을 통해 거래 속성이 잘못 지급된 '최고급 생명력 포션' 아이템에 대해 아래와 같이 진행되어 안내 드립니다. 

 

■ 조치 내용

- ‘최고급 생명력 포션 꾸러미 (ID 공유 가능)’ 사용 시 획득하는 ‘최고급 생명력 포션’이 캐릭터 귀속 속성으로 지급되도록 수정하였습니다.

- 거래 가능 속성으로 잘못 지급된 ‘최고급 생명력 포션’을 회수하고, 동일한 수량의 캐릭터 귀속 ‘최고급 생명력 포션’을 재지급하였습니다.
  : 재지급된 아이템은 우편함을 통해 받으실 수 있으며, 우편 만료 기한은 2026년 4월 13일 오전 9시까지 입니다.

 

관련하여 문제 수정 전 잘못 지급된 아이템 수량 및 긴급 점검을 통해 거래 속성이 잘못 지급된 아이템 회수 내역을 확인하실 수 있도록 함께 안내드립니다.

3/12(목) 점검 후 ~ 3/15(일) 긴급 점검 전

거래소 거래 속성으로 잘못 지급된 아이템 수량

3/15(일) 긴급 점검간

회수 아이템 수량

아이템 기준

회수율

회수 완료

대상자(캐릭터) 비율

64,240개59,992개93.39%93.03%

 

이번 긴급 점검을 통해 회수 되지 않은 아이템에 대해서는 추가 조사를 진행 하고 있으며,

조사를 통해, 거래 가능 속성으로 잘못 획득된 분량을 모두 회수 조치 후 거래 불가 속성으로 재지급해드릴 예정입니다.

 

소지품함 내 거래 가능 속성의 '최고급 생명력 포션'이 회수될 수량보다 부족한 경우, 해당 아이템으로 획득한 이득에 대해서 환수를 진행할 예정입니다.

다만, 추가 환수를 진행할 때, 전투에서 사용하여 소진한 아이템 등은 환수 대상에서 제외 처리도 병행할 예정입니다.

 

3/15(일) 긴급 점검 보상은 점검 공지 [바로가기]를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

오류 확인 후 고객센터 및 제보&건의사항 게시판으로 제보해 주신 모든 플레이어 여러분께 감사드립니다

위와 같은 문제가 재발하지 않도록 노력하는 마비노기 영웅전이 되겠습니다.

 

감사합니다.