2주 전 원스토어로 인게임에서 룬석을 충전했는데 돈만 빠져나가고 룬석은 들어오지 않았습니다. 재접속, 로그아웃 심지어 재설치까지 해봤는데도 안 들어오더라구요. 현재는 환불받은 상태고 같은 현상을 겪으신 분들이 종종 있길래 해결방법 남겨봅니다.

결론만 말하자면 영수증이랑 블리자드 구매내역 캡쳐해서 아래 링크로 문의 넣으시면 됩니다. 답장 오는데 이틀정도 걸려요... 겁나 느림


1. 블리자드 > 계정 관리 > 결제 및 주문내역 > 먹튀당한 날만 아이템 안 들어와있는 거 캡쳐

2. 원스토어 > 하단 마이 > 구매내역 > 게임 > 인앱구매 > 영수증 캡쳐

3. 메일로 날라온 영수증 캡쳐

4. 인게임에서 구매관련 오류뜨는 거 있으면 그것도 캡쳐


https://kr.battle.net/support/ko/help/product/hearthstone/531/757

결제/환불 > 제품 구매 후 수령 불가 > 스토어 선택 > 문의하기


저는 원스토어 포인트랑 네이버페이로 결제했는데 제가 결제한 수단 그대로 돌려받았습니다. 30% 캐시백이랑 출석체크로 받은 포인트랑 섞여있었는데, 환불 후 포인트 유효기간이 각각 따로 적용되니까 원스토어 인앱에서 확인해보시면 됩니다.