안녕하세요, 고객님.
블리자드 고객지원 팀입니다.

먼저 모바일 하스스톤 출시 후 뜨거운 사랑과 관심!! 정말 감사 드립니다. 갑작스런 편지에 조금 놀라셨을텐데 ★하스스톤 카드팩 등록과 관련하여 안내드릴 내용이 있어 이렇게 인사 드리게 되었습니다.

우리 고객님께서 등록하신 [오리지널 카드팩]이 현재 시스템 상의 문제로 [고블린 대 노움 카드팩]으로 일부 지급이 되었던 것으로 확인되었습니다. 이에 [오리지널 카드팩]으로 교환 도움을 드리고자 확인 중이었으나 지급된 고블린 대 노움 카드팩이 이미 개봉이 되어 있는 것을 확인하였습니다.. (ㅠㅡㅠ)

현재 하스스톤의 시스템 상 카드팩이 한 번 개봉이 되어버리면 다시 카드팩 상태로 되돌수가 없게 되어.. 정말 죄송하게도 현재 개봉한 [고블린 대 노움] 카드를 다시 [오리지널 카드팩]으로 교환을 해 드리기 어려웠던 점 고객님께 무거운 마음 가득히 양해를 부탁 드리고 싶습니다. (ㅠ_ㅠ)

어떻게든 도움을 드리고자 오랜 시간 방법을 찾아 보았음에도.. 현재 시스템 상으로는 교환을 해드릴 수가 없게 되어 정말 죄송한 마음입니다. 앞으로 정확한 카드팩이 지급될 수 있도록 이 내용을 전달하고 고객님께 이런 의도치 않은 불편을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다!!!

고객님의 뜨거운 사랑에 보답할 수 있도록 언제나 철저히 매의 눈으로 감시하고 정찰하여 고객님께 기쁨만을 선사해 드리는 블리자드가 되겠습니다.

다시 한번 사과의 말씀을 전하며 우리 고객님께서 멋진 덱으로 항상 연승하실 수 있기를 간절히 기원하겠습니다.

끝 까지 읽어 주셔서 정말 감사합니다 (_ _)

감사합니다.

-블리자드 고객지원팀 드림 
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위와 같이 메일 왔습니다 ㅠㅠ 오리 팩 고놈으로 바뀌신 분 애도 ㅠㅠ 저는 잘 들어와서 다행이네요.