엔씨각인계정인데 1대 번호가 바뀌면 어떻게 국해국으로 못바꾸나요?

1대 번호도 바뀌고 연락도 닿지 않는 상황입니다. 

이런상황에는 그냥 각인계정으로 쭉 써야하는건가요?