전번 계정 구매하려고 하는데, 해당 계정 로그인이 안되는 경우도 있을까요?

계정 확인하고자 전번 받고, 인증번호 받고 핀번호 입력했는데, 기기등록정보가 유효하지 않다면서 접속이 안되네요..
혹시 잘 아시는분 계실까요?