맨날 눈팅만 하는 흰딱이지만 저처럼 계정 증발 당하신 분을 위해서 글을 써보겠음


일단 제가 하는 방법이 100% 복구해줄 거라고는 장담 못함. 


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먼저 계정 증발 사례들을 보면 2가지중 하나임.

1. 비밀번호가 바뀌어있음 그러나 찾으려고 하면 계정이 안 뜸 

2. 홈페이지 로그인은 가능하나 계정 활성화를 하고자 해도 계정이 안 뜸 (본인 명의가 아니라는 이유로)

제 경우에는 후자였음 . 전자의 경우는 잘 모르겠음. 아직까지 해결 사례는 못 본듯.


일단 먼저 제 얘기부터 하자면. 
오랜만에 부캐로 양학좀 하려고 2주만에 부캐 로그인 하려 했으나 계정 비활성화 돼있다면서 
비활성화를 풀어야 된다고 창이 뜨기에. 홈페이지로 가서 계정비활성화를 풀고자 본인 인증을 하니 




원래 아이디가 5개인데 한개가 안뜨는 것.  
그래서 계정비활성화 됐다던 아이디는 홈페이지 로그인이 가능했기에 , 홈페이지 로그인을 하고 계정활성화 작업을 하기 위해 본인 인증을 하니 본인 정보가 다르다면서 진행이 되지 않음. 






(인터넷에서 일반 탈퇴를 한뒤 취소하면 된다고 하는 사람들이 많아 해 보았으나 안됨.)


왜 이렇게 됐는지 알고자하여, 인터넷을 열심히 찾아본 결과.
2013년도부터 조금씩 있었던 계정증발 사례에 해당...
그러나 라이엇 코리아는 현재까지 모르쇠 태도로 일관 중이며, 답변을 넣어도 성실히 답변을 안함.
그래서 부캐는 포기하고, 그냥 부캐에 투자한 챔피언과 스킨을 본캐로 옮겨달라고 하는 것과 왜 내 계정이 증발 됐는지 삭제했는지에 대한 답변을 요구 하였음. 그러나 밑의 사진을 보시면
본캐와 부캐(명의바뀐 아이디)의 명의는 다르다면서 안해주고, 오히려 나를 대리 행위 하는 사람으로 답변함 








이에 짜증이나서 1대1 문의를 더 넣어봤으나, 오는 것은 매크로 답변이기에 더 짜증이 나서.
어찌할 수 없을까 하여 홈페이지를 찾아보는데, 홈페이지 밑에보면 개인정보 처리방침이란 곳이 있어서 들어가봄.

(참고로 라이엇에 왜 전화를 안하냐 하는 사람이 있을까 싶어 말하지만, 라이엇에는 고객센터 전화번호가 없음
홈페이지에 나와있는 것은 고객센터전화 번호가 아님. 거기다 전화하면 여기는 고객센터 아니라고 1대1 문의하라면서 그냥 끊음)


III. 라이엇게임즈는 수집한 정보로 어떤 일을 합니까?



이런 란이 있기에 열심히 읽어 보았음.
자세히 올리기에는 엄청 길까봐 요약본을 올리도록하죠.

요약 : 라이엇게임즈는 사용자가 요청 또는 승인한 거래를 처리하거나, 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보를 사용자의 동의에 따라 이용하고 제공 또는 위탁합니다. 라이엇게임즈가 사업을 종료할 경우 (인수 합병 또는 폐업 등), 라이엇게임즈는 사용자의 정보를 인수인에게 제공할 수 있습니다. 마지막으로, 사용자가 채팅방 및 홈페이지 게시판 등에서 입력한 내용은 공개된 정보로 취급된다는 점을 기억해두시기 바랍니다. 따라서 사용자는 공개하는 내용에 항상 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

이것을 읽고 이 것을 근거대로 지금 부캐(명의가 바뀌었다는 ID)를 내 명의라는 것을 입증하기 위한 자료를 모음.
그래서 회원정보들어가보면 이름하고 핸드폰 번호, 이메일 정보 이런 것들은 안바뀌어있기에 그것을 스크린 샷 찍고,
또 회원탈퇴를 클릭한 후 진행하다보면 어느 명의로 가입했는지 뜸. (회원탈퇴 끝까지 안해도됨) 그래서 그것도 스크린 샷을 찍고,

본캐로 들어가 본캐 회원정보와, 회원탈퇴 진행 중의 내 명의 스크린 샷을 찍어서.
1대 1문의에다가 하면 매크로 답변을 하기에, 개인정보 처리란에 이녀석들 한테 하면 되겠다 싶어서 




메일을 개인정보 관리 최고책임자, 책임자쪽 이메일로 보냈음.
메일을 중요 메일로 하고 최고 책임자, 책임자 볼 것. 이렇게 쓴 뒤 아까 자료들을 모아서 메일로 보냄.
그 뒤 저기에 전화해서 메일 보냈으니 최고책임자, 책임자만 꼭 보라고 신신당부 함. 그 쪽에서 왜 그러냐 그러기에
자초지종 설명 하였고, '이것은 개인정보에 관한 일이기에 책임자한테 묻는 것이 낫지 않냐?, 뭣하면 그쪽에서 답변을 해줄 수도 있지만 지금 녹음 중이니 똑바로 대답해 달라' 고 하니. 일단 말을 회피함.

그렇게 메일을 보내고 저녁에 메일에 들어가서 수신확인을 확인해보니, 이녀석들이 읽씹을 함.
그래서 다시 한번 
최고 책임자, 책임자씨 읽으셨으면 대답을 보내셔야 할 것 아닙니까? 라는 제목으로 다시 보내니
두 시간정도 뒤에 다시 메일이 옴.
그 메일은 지금 써주신 아이디가 확인이 잘 되지 않아 신분증 사본을 보내달라는 것.


그렇기에 신분증 사본을 보내니 
이번에는 고객님의 주민등록이 바뀐 것 같아 그렇다면서 주민등록 초본을 보내주시면 그 쪽 주민등록으로 개인정보를
바꿔주겠다고 메일이 옴. (주민등록 번호 바뀐 적이 없는데 말이죠.) 
그래서 이번에는 초본을 보내고 나니.





이렇게 메일이 왔고, 부캐는 되었습니다.

여기서 알 수 있는 것은 , 주민등록이 바뀐 것 같다고 그렇게 얘기한 것 부터, 라이엇 측에서 개인정보를 관리 못한다는 것을 인정한 것인데. 이놈들은 계정증발 사례에 대해서는 끝까지 모르쇠 태도군요.

제 경험이 남들에게 도움이 될 수있으면 좋겠고, 이 방법 이외에도 앞서 말씀드렸다 싶이 회원 탈퇴에서 일반 탈퇴 (30일 이후 탈퇴)를 한 뒤 탈퇴 취소를 하면 되는 사람도 있습니다만, 제 경우에는 일반 탈퇴도 명의가 다르기에 안된다고 하기에 쓴 방법입니다.


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요약

1. 홈페이지에서 개인정보란에 들어가서 회원정보와 회원탈퇴 클릭 한 후 거기에 뜨는 정보를 스크린 샷해서
  라이엇 측에 메일을 보낸 뒤, 개인정보 책임자 보라고 전화

2. 모든 것은 녹음, 저장하고 혹시 모르니 증거로 남겨 놓게다는 말을하면 그 쪽에서 무시 안함.

3. 라이엇에서 요구한 자료들 줄 것 (신분증, 초본 등)


이 글을 질게에 올린 이유는 질게에 증발 질문한 사람이 많기에..