메소 구매했는데 정지 먹었습니다. 소명vs 존버 뭐가 맞나요??

구매자도 정지를 먹는군요..
현재 임시차단 상태로 나오는데, 이거 소명하는게 맞을까요? 존버하는게 맞을까요?