혹시 잠재 능력 복구 문의는 프라임만 가능한가요??

유튜브에서 잠재랑 추옵중에 1개였는데 문의하면 돌린거 복구해준다고 영상에서 봐서요 근데 그 분은 프라임이라 전용 1대1 문의가 가능해서 그런걸까요?