1차 문의 
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아이템 중에
[의상 교환쿠폰] 이라는 아이템이 있습니다.

어떤 아이템은 교환이 가능하고 어떤 아이템은 교환이 안되는데
교환 되는 아이템 목록이라도 어디 써주던지 알려주던지 하세요
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1차 답변
안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀 입니다.

고객님께서 문의주신 내용은 잘 확인하였습니다.

말씀해주신 내용은 공식 홈페이지에 기재가 되어 있지 않아
정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

해당 내용은 유관부서로 전달하여 더 많은 정보가
공식 홈페이지에서 확인이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

라그나로크 온라인을 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드리며,
다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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2차 문의 
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니네들 인게임 내 아이템이라고
무슨 홈페이지 타령을 하고 앉아 있냐
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2차 답변
안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀 입니다.

고객님께서 문의주신 내용은 잘 확인하였습니다.

기재해주신 아이템에 대한 정보는 관련부서로 전달하여
상세하게 안내가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

공식 홈페이지에 안내되어 있지 않는 내용은 
개별 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

라그나로크 온라인을 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드리며,
다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.



답변 순서는 바꿔서 써주네요