‘새롭게 계승되는 천만의 이야기’

안녕하세요. 세븐나이츠 리버스 입니다.

 

먼저, 9월 15일(화) 고급 장비 제작 과정에서 발생한 비정상적인 게임 이용으로 인해

모험가님들께 심려와 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

버그를 악용하는 행위는 정상적으로 게임을 이용하고 계신 많은 모험가님들께 상대적인 박탈감을 줄 수 있으며,

서비스의 안정적인 운영에도 악영향을 미칠 수 있는 행위입니다.

 

세븐나이츠 리버스는 해당 현상을 확인한 이후 추가적인 비정상 이용이 발생하지 않도록
9월 15일(화) 19:48 경 대응을 완료하였으며, 재발 방지를 위한 기술적 조치 및 모니터링를 강화하였습니다.


현재 신규로 발생하고 있는 현상은 없는 상태이며 관련 로그 및 데이터를 기반으로 면밀한 조사를 진행하고 있습니다.

 

해당 버그는 특정 조건 및 상황에서 발생할 수 있었던 것으로
정상적인 게임 플레이를 진행하신 모험가님들에게는 영향이 없으며,

관련 데이터 추적을 통해 비정상적인 이용 여부를 명확히 판별할 수 있습니다.

사안이 엄중한 만큼, 정확한 조사와 검증을 위해 다소 시간이 소요되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

버그 악용 계정에 대해서는 이용 행위 및 그 영향에 따라 운영정책에 기반하여 아래와 같은 제재 기준이 적용되며,

조사 결과 및 사안의 경중에 따라 최대 차수까지 가중 조치도 이루어질 수 있음을 알려드립니다.

또한, 비정상적인 이용을 통해 획득한 장비에 대해서도 회수 조치를 진행할 예정입니다.

 

구분

제재 기준

1차

2차

3차

4차

부정의 정도나 영향이

경미한 경우

3일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

7일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

30일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

365일 서비스 이용 정지 +서비스 이용 정보 초기화

부정의 반복되거나

그 영향이 중대한 경우

30일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

60일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

90일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

365일 서비스 이용 정지 + 서비스 이용 정보 초기화

 

※ 시스템 오류 또는 버그의 사용

게임상의 버그를 악용하거나 비정상적으로 게임을 이용하는 등의 방법으로 부정하게 이득을 취하거나, 게임 내 경제 시스템이나 밸런스 또는 게임 환경에 부정적인 영향을 미치는 행위를 의미합니다.

 

게임 운영정책 제5조 ③항의 3.에 의거하여, 이용제한행위의 위반 정도가 중대한 경우 회사는 위반 행위를 여러 번 반복하거나, 위반 행위로 인해 게임 환경 또는 다른 회원에게 미치는 부정적인 영향의 정도 등을 고려하여 최대 차수의 제재까지 가중하여 조치할 수 있습니다.

 

9월 15일(화) 조치된 사례 외에도 유사한 상황이 발생했을 가능성에 대해서 전수조사를 진행하고 있으며,

이 과정에서 추가로 확인되는 이용자에 대해서도 운영 정책에 따라 원칙적으로 조치할 예정입니다.

 

특히 악의적인 이용에 대해서는 무관용 원칙 하에 엄중하게 대응하겠습니다.

버그 악용은 어떠한 경우에도 허용되지 않음을 인지하시어,

단순한 호기심으로라도 해당 현상 및 유사 상황에 대한 재현을 시도하지 않으실 것을 당부드립니다.

 

조사 및 조치 결과는 관련 법률 및 개인정보 보호에 관한 규정을 준수하는 범위 내에서

최대한 투명하게 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

관련 조치에 대한 안내가 늦어지고 있어 혼란스러우신 마음을 충분히 이해하고 있습니다.

다만 확인되지 않은 내용이 유포될 경우 불필요한 혼란을 초래하거나, 단정적인 비방으로 이어질 수 있습니다.

 

정확한 사실관계가 확인되기 전까지 추측성 내용을

사실처럼 단정하거나 확산하는 행위는 자제해 주시기를 간곡히 부탁 드립니다.

 

이번 사안으로 인해 모험가님들께 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며,

보다 안정적이고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.