안녕하세요.

우선 아이템 증발은 정말 서버의 오류로 인해 로또와 같은 확률수준으로 일어나는 일이오니 착오하지마시기 바랍니다.
누구에게나 일어날 수 있는 일이지만, 누구에게나 일어나는 일은 아닙니다.

비난을 하거나 어떠한 이득을 보고자 올리는 글이 아닌 한게임, 블루홀 공식 홈페이지에 공지요청을 하기위한 글입니다.
블루홀에 수차례 진정, 문의, 이메일 문의를 하여 얻어낸 정보입니다.

저의 경우에는 길드창고에 다른 템들은 그대로인데 스킬교본:길들여진 쿠마스의 소환 1개가 증발되었습니다.
혹여나 꺼내거나 배워놓고 잊은것은 아닌지 확인을 하였으나 15일 정기점검 이후로도 꺼낸 내역이 전혀 없고 교환내역도 없으며 배운 캐릭터도 없습니다.
삭제를 한건 아닌가 싶어 확인요청하였으나 그것도 아니였구요.

블루홀에서 길드창고 내역을 보관하는것은 15일간 즉, 보름입니다.
출납내역을 요청하여 보내달라하니 15일간 즉, 게임내에서 길드창고내역 로그에 표시되는 정보까지만이더군요.

저의 경우는 매우 운이 없는 케이스입니다.
물건이 사라진 시점은 점검전에 보관되어있는것을 확인하였기에 29일 점검 3일밖에 지나지않았으나 물건을 넣은 시점은 한달 전이거든요.
사라진 물건을 일찍 발견을 하여 복구신청을 했을 시
게임사에서 보관하는 15일간의 내역 안에 물품을 넣은 내역이 있고 꺼낸내역이 없는데 사라진 물품이라면 복구가 가능. 실제로 복구된 분들과도 대화를 나누어봤습니다.
전 정말 운이 없더군요.
저의 경우는 사라진 물건을 일찍 발견을 하여도 15일내에 물품을 넣은내역이 없어 복구가 안되는 것입니다.

처음에는 제가 창고에 넣은게 확실한지에 대해 먼저 확인을 하라 답변이 왔었으며, 이후 마지막에는 15일간의 출납내역에 넣은 내역이 없어 증거불충분이라 복구가 어렵다는 답변이 왔습니다. 아이템이 이전에 나왔던것이아닌 작년 12월에 나온 템이기에 3개월이 못미치므로 창고에 넣은 기간이 그 기간까지 고려하여 보면 충분히 찾을 수 있을거라 확인바란다는 문의에 계속적인 15일이내의 기록에 없다는 답변뿐입니다. 게임사에서 15일간만 보관하기 때문이지요.

그리하여 복구는 게임에서 증거가 없다는데 무조건 해줄 수도 없는 노릇이고, 저처럼 불특정 소수에게 피해가 가지않고, 유저들이 이 내용을 알 수 있도록 공지요청을 한 상태입니다.

게임 내에서 도배건은 죄송합니다. 알려야 하는 내용이라 여겼기에 행한 행동이니 너그러히 이해바랍니다.