- 고객센터로 전화로 접수하는거와 이메일을 통한 접수가 있어요.

 

1. 고객센터로 전화 접수는 카드결재 하신분들 전화 한통화면 환불 됩니다.

 

2. 이메일을 통한 접수는 휴대폰 결재하신분들 이메일로 접수를 하게 됩니다.

 

   즉, 테라 홈피에 보면 이메일문의라는게 있는데 카테고리를 정액/시간제/쿠폰등 선택하고,

 

        바로 옆 카테고리에서 환불을 선택하면 됩니다.

 

    환불을 선택하고 이메일 내용에다가

 

   - 아이디, 성함, 주민등록번호(발행일필요)/운전면허증, 은행(계좌번호), 그리고 가장 중요한

 

      휴대폰 결재 영수증!!!!! 이게 꼭 필요합니다.

 

      휴대폰 결재 영수증을 스캔 받거나 팩스로 보내야되는데,

 

      휴대폰 결재 영수증을 팩스로 보낼려면 팩스비도 아까우니,

 

      그냥 미 영수증으로 접수를 하게 되면 3개월 후에 자기들이 확인해서 환불해 줍니다.

 

      즉, 급하게 돈이 필요하신분이나 결재대금이 큰 경우 영수증 구해서 스캔받아서 이메일문의에다가

     

      넣거나, 팩스로 보내면 3일 이내에 환불 완료가 되고, 영수증을 구해서 보내기 귀찮으신분들은

 

      3개월 후에 받으시면 됩니다.

      

    *환불 하는데 시간 빼기지 말기를 바라면 글을 올립니다.

 

 

 

 

  PS. 이메일로 접수 했을시.

 

 

 **이메일로 접수 했을때 내용

 

 

- 결제된 계정(한게임 ID) :

- 성함 :
- 주민등록번호 :
- 주민등록증 발급일자 또는, 운전면허증 면허번호(지역 포함) :
- 아이디 명의자 명의 통장계좌번호(은행명 포함) :
- 휴대폰결재내역,테라결재내역 스캔첨부

*환불이유 이런것은 안적을려고 했는데 봉인/재봉인 패치되고 나서
확률이 확 줄어든것 때문에 파산 되었어요.
의도 한것인지는 모르겠는데, 패치했으면 성공확률이 아예없는건가요?

너무 저번하고 확률이 너무 떨어져서 너무 한거 아닌가요?
아주 실망하고 떠나 갑니다. 해외에서 최고가 되는것보다 국내에서
먼저 최고가 될수 있겠금 했으면 좋겠네요. 해외 서비스 신경쓰다가
국내 유저들은 다들 등돌릴거에요. 오토유저들과 함께 열심히 운영하세요.

 

 

 

** 이메일로 접수 했을때 보내온 답장.

 

혼돈과 파괴의 세상 아르보레아를 구원할 발키온의 용사여!

 

안녕하세요. [G.O]입니다.

 

님께서 보내주신 문의는 잘 받아 보았습니다.


 

결제하신 상품의 환불을 요청하셨는데요.

고객님께 만족할 만한 모습을 보여 드리지 못해 죄송합니다. ㅜ.ㅜ

 

메일로 요청해 주신 사항에 따라 결제하신 상품에 대한 서비스를 중지하고

환불 신청 접수를 완료했어요.

 

환불 금액은 상품 사용 시작일로부터 최초 접수 시점을 기준으로
잔여기간에 대한 금액을 책정하므로, 다음의 금액을 받으실 수 있답니다.

 * 단, 접수 후 게임에 접속했을 경우 접속 종료 시점으로 환불 금액이 책정

 * 결제 후, 7일 경과 시 수수료 10%

 

○ 환불 상세 내역

    - 상품명 : 90일 이용권
    - 결제 일시 : 2011-04-30 11:21:07
    - 환불 금액 : 6,861원

 

※ 주의 사항
- 계정 제재 종료일시까지 사용한 것으로 간주하여 환불 금액이 책정됩니다.

- 환불 서류 접수가 늦어져도 추가적으로 환불 금액이 차감되지 않아요.

- 환불을 취소하면 환불신청 날짜부터 취소 기간까지 사용한 것으로 간주 합니다.

 

아울러, 최종 환불 금액을 입금해 드리기 위해서는

번거로우시더라도, 아래 안내해 드리는 환불 서류를 접수해 주셔야 해요.

 

* 환불 서류 접수 전, 참고 사항

 ○ 접수 후, 3개월 뒤에 환불 금액을 확인할 수 있는 방법과

     보다 빠른 환불을 진행할 수 있는 서류 접수 방법 중 택 1

 

■ 수납 이력 영수증 (선택)
 

 ○ 영수증 미 접수

    - 수납 이력을 직접 첨부해 주시기 어려울 경우 해당 의사를 기재 요망

    - 고객센터에서 3개윌 뒤 고객님의 수납 내역을 확인할 수 있는 관계로

      해당 기간 뒤, 고객님의 통장으로 환불 금액 입금 처리

 

 ○ 영수증 접수 시

    - 수납 이력 영수증 첨부 시, 더욱 신속한 환불 가능
      * 결제하신 휴대폰/일반전화 사용 요금은 익월에 청구되므로, 

       결제 당월의 요금이 완납된 영수증을 보내주세요.(예: 3월 결제→4월 납부 영수증)

  

 ○ 팩스 번호 : 02-3469-3911 (접수 시 아이디 기재)

      * 관련 서류를 스캔하여 이메일 문의 접수를 통해 첨부해도 무방

 

보내주신 휴대폰 관련 자료는 납부 영수증이 아닌 결제 내역서로

납부 사실을 알 수 없어 최종 환불 처리가 어렵답니다. ㅜ.ㅜ

 

최종 환불 처리를 위해서는 4월 이용 요금의 납부 여부를 알 수 있는

납부 영수증이 필요하니 확인 후 접수해 주시길 바랄게요.

 

정확한 처리를 위해 환불 과정에 번거로움을 끼쳐 드린 점 사과 드리며,
고객님의 넓은 이해를 부탁 드려요.ㅠㅠ


 

지루할 수 있는 장마 기간에 건강 유의하시고

그 밖의 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터의 문을 두드려 주세요.

 

감사합니다.


 

 

 

--------- 받는 금액도 적고 하니 팩스비 아까워서 그냥 3개월 기다리는것으로 이메일로 신청했어요----------

              휴대폰 결재는 환불이 점 번거롭군요. ;ㅁ;