어제(4일) 오후부터 금일(5일) 새벽 사이 9시간 동안
전 세계의 와우 서버에 극심한 서버 끊김현상이 있었고
그 시간대에 많은 아이템 복사 문제가 발생했다.


주로 복사가 된 아이템들은 소모성 아이템으로 마력결정체와 같은
아이템에서 추출이 가능한 마법부여 재료들과 일급 마나 물약과 같은
제작을 통해 만들 수 있는 물약, 심지어는 금고 등을 통해 아이템을
얻을 경우 일반 아이템들도 상당수 복사되었다.








복사가 이루어진 방법은 해당 아이템을 마력추출하거나 금고를 연 뒤
재접속하면 해당 아이템과 결과물 두가지가 모두 남아 있어
복사가 되는 방식으로 이를 이용해 지속적인 복사가 이루어졌다.


이런 복사 문제로 인해 각 서버의 대도시 우편함 앞에서는
문제가 발생한 시간 내내 마력추출을 하거나 금고를 여는
유저들이 대다수를 이를 정도였으며

특정 인스턴스 던전 내에서 제작이 가능한 아이템을 얻기 위해
인스턴스 던전에서 오랜 시간을 보내는 유저들도 나타났다.


이번 복사 문제가 유저들 사이에서 크게 논란이 되는 이유는
복사된 아이템의 양이 일일이 셀 수 있는 정도의 수량이 아니라
적게는 수 백에서 많게는 수 천개에 이르는 방대한 양이
복사가 되었다는 점에서 그 문제가 심각할 수 있다는 것이다.


특히 이 문제가 더욱 우려가 되는 이유는 복사된 아이템들이 개인에게만
보관되어 있는 것이 아니라 게임 내에서 매우 활성화되어 있는
경매장을 통해 많은 유저들에게 판매되어 복사된 아이템들이
다른 유저들에게 들어갈 수 있다는 점이다.







[ 이번 복사 사건에 대한 게임 내 유저들의 의견 ]




과거 블리자드에서 만든 대작인 디아블로2에서도 아이템 복사
문제때문에 큰 파장이 있었고 점차적으로 복사 아이템을 제거해
나가는 조치가 있었으나 해결이 되지 않아 게임의 이미지에
큰 타격을 준 적이 있었고..


정식 서비스 이전, 클로즈 베타 테스트 3차가 진행될 때
돌발톱 산맥의 특정 표지판을 지나가면 100골드가 생기는 문제가
있었는데 이 문제가 기사로 나가고 블리자드 측에서는 바로
조치를 취해 골드를 초기화 하는 조치를 취했었다.


또한 마지막 클로즈 베타 테스트 때에도 비슷한 사건으로
서버에 발생한 극심한 끊김현상으로 상점에 물건을 팔고 재접속을 하면
물건은 그대로 남아있고 돈이 들어오는 문제가 있었는데 이 때
블리자드 측에서 취한 조치로 악용한 특정 유저들을 전원 계정 블럭했었다.









■ 오후 1시 50분경 올라온 와우 공식 홈페이지 공지


안녕하세요, 와우저 여러분.

우선, 어제 오후부터 발생한 장애로 인해 와우저 여러분께
염려를 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.

어제 장애는 크게 전장의 비정상 종료 관련 오류와 아이템 생성 및
삭제 관련 오류 (아이템이 정상적으로 사라지지 않고 인벤토리에 남는 오류)였으며,
이로 인해 본의 아니게 와우저 여러분의 게임 진행에 불편을 끼쳐 드렸습니다.

블리자드에서는 한국 시간으로 어제 오후 이러한 오류를 확인하였고,
바로 개발팀과 해당 오류들을 수정하기 위한 원인 확인 작업 및 수정 작업을 진행했습니다.
이후, 오늘 새벽 2시경부터 아이템 관련 오류를 해결하기 위한
수정 코드를 적용시키기 위해 전 서버를 재 시작하였고,
이를 통해 해당 오류가 수정되었습니다.
당시 상황 상 즉각적인 수정 코드 적용이 필요했으며,
또한 오류 사항이 미리 알려졌을 경우 악용될 소지가 있어
사전에 공지해드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다.

블리자드에서는 게임의 근간을 어지럽히는 버그 악용에 대해서는
운영 정책에 따라 지속적으로 단호히 대처하고 있습니다.
따라서 현재 블리자드는 해당 오류를 악용한 계정에 대한 조사 중이며,
의도적이라고 판단되는 반복적인 버그 악용 사실이 확인되면
그에 따라 엄중한 조치를 취할 예정입니다.

이 사안에 대한 와우저 여러분의 우려를 잘 알고 있는 만큼,
확인 작업에 조금 시간이 걸리더라도 꾸준히 이에 대한 조치를 할 예정이니,
조금 더 시간을 두고 지켜봐 주시기를 부탁 드립니다.

또한, 조금 더 설명을 드리자면, 해당 오류들은 북미,
유럽 등의 대부분의 서비스 지역에서 공통으로 일어났으며,
와우저 여러분께서 지적하신 일부 서버에 발생했던 서버 랙의 경우
역시 아이템 관련 버그로 인해 발생한 것으로 추정되고 있습니다.

거듭 어제 발생한 장애에 대해 사과 드리며,
시스템을 보완해서 차후에는 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하고,
좀 더 빠른 원인 파악과 수정이 일어날 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


블리자드 드림







[ 이번 복사 사건에 대한 공식 홈페이지 게시판의 한 유저의 글 ]





이번 아이템 복사 사건이 과거에 있었던 사건과 비슷함을 감안한다면
유야무야 넘어갈 사안 또한 아닐것이다.


현재 정식 서비스를 하는 상황이며 그 당시와는 조건이 많이 다른 지금,
매번 조치를 취해왔던 블리자드 사에서 1차적으로 공식 홈페이지를 통해
공지를 발표한 시점에서 어떠한 명쾌한 후속조치를 취할지
많은 유저들의 주목을 받고 있다.








WoW Inven - KyumZ
(kyumz@inven.co.kr)