안녕하세요. 아이온 가족 여러분.

 

오늘 새롭게 소개된 아이온N샵 슈고공방 버프 상품 이용 시 특정 상황에서 미적용 되는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다.

관련하여 해결 방법과 상품 이용에 도움을 드리고자 안내 말씀드립니다.

 

버프 상품 이용 중 발생되는 현상과 보상안내는 다음과 같습니다.

 

■ 발생 중인 현상

-  [버프] 를 구매한 고객이 통합 루키 서버/통합 인던서버에서 일반 서버로 이동 시 [버프] 가 사라지는 문제가 간헐적으로 발생 중 입니다.

- 위 사항 이외에는 정상적으로 버프가 적용되고 있습니다.

 

■ 해결방법

-  [버프] 가 사라진 경우 캐릭터를 재접속을 하면 다시 정상적으로 적용이 됩니다.

- 불편하시겠지만, 혹시 버프가 사라진 경우에는 꼭 대도시와 같은 안전한 곳에서 캐릭터를 재접속 부탁 드립니다.

 

■ 슈고공방의 버프 확인 방법

- [버프] 는 캐릭터 창 계정정보 탭을 확인하시면 버프 확인이 가능하십니다.

- 별도의 [버프] 인게임 아이콘은 12월 3일 업데이트를 통해서 추가 적용될 예정입니다.

 

■ 향후 보상 방안

- [버프] 미적용 현상 해결을 위해 노력 중이며, 금일 판매 이후 수정 시점까지 구매하신 모든 버프에 대해서 소모된 기간만큼 추가 사용 기간을 일괄 연장해드릴 예정입니다. (구매 고객 대상)

- 추가 보상 적용은 정기 점검을 통해서 일괄 연장 적용됩니다. (별도 안내 예정)

- 단, 이용권 구매 시 제공되는 무료 버프는 연장 보상에서는 제외됩니다.

예) 11월 21일 수정 완료 시 – 구매하신 유료 버프 사용 기간 2일 연장

 

아이온 가족 여러분께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

최대한 빠르게 문제 해결을 위해서 노력하겠습니다.

 

고맙습니다.