카카오 계정이 10월 2일에 누군가가 다른 ip에서 접속한 뒤 그때 핵이 사용돼서 그때를 기점으로 정지가 되어있었습니다

11월 16일에 접속을 했는데 정지가 되어있어서 바로 고객센터에 계정도용 신고를 넣긴 했는데 날짜 선택이 15일 전까지 밖에 안되더라구요 ㅠㅠㅠ 그 전에 해킹된 건 복구가 불가능한가요?