안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.


안내에 앞서, 최근 지속되고 있는 게임 내 지연 및 프레임 드랍 현상으로 인해

정상적인 게임 이용에 불편을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.


해당 문제의 해결을 위한 원인 분석 및 대응에 최선을 다하고 있으나

조치에 다소 시간이 소요될 것으로 예상되는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.


이에, 추가적인 자료를 바탕으로 구체적인 원인 파악 조사를 위해

지연 및 프레임 드랍 현상을 겪으신 분들께서는 아래 내용을 확인하셔서

고객센터로 알려주시기를 부탁 드리겠습니다.


여러분께서 알려주시는 PC 정보가 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.


불편을 드린 부분에 대해 다시 한 번 죄송한 말씀을 드리며,

조속히 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.


1. Windows OS 버전 확인

- Win 키 + R → winver 입력 → OS 빌드 버전 확인


2. GPU 버전 확인

1) Nvidia

- Nvidia 제어판 > 도움말 > 디스플레이 > 드라이버 버전 확인


2) AMD Radeon

- 바탕 화면에서 마우스 우 클릭 > AMD Radeon Settings 선택


- 세팅 화면 상단 메뉴 중 System 선택


- Driver Packaging Version 확인


3. CPU 확인

1) 윈도우 7: 좌측 하단 시작 메뉴 클릭 > 컴퓨터 > 속성

2) 윈도우 8.1 이상: 폴더 좌측 카테고리 중 내 PC > 마우스 우 클릭 > 속성