안녕하세요. 루미아 섬의 생존자 여러분!
논란 저작물 스킨 환불 접수 방법 변경을 안내드리고자 합니다.

먼저, 논란 스킨 저작물로 인해 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

현재 많은 플레이어분들께서 환불을 위해 고객센터로 문의를 접수해 주시고 있습니다.
환불을 접수해 주신 플레이어분들의 불편한 마음을 잘 알고 있기에 가능한 많은 인력을
투입하여 환불 작업을 진행하고 있지만 문의 인입량이 많아 시간적인 한계로 기간 내
모든 플레이어분들의 환불 조치가 불가능하다는 결론을 내렸습니다.

빠르게 환불 도움을 드리지 못한 점 플레이어분들께 진심으로 머리 숙여 사죄드리며,
빠르고 원활한 환불 처리를 위해 고객센터 환불 접수 방식에서 웹페이지 환불 접수
방법으로 변경하고자 합니다.

고객센터 문의 접수 후 스킨 환불이 진행되지 않은 플레이어분들께서는 다소 번거로우시겠지만,
아래 안내드리는 환불 페이지를 통해 접수해 주시면 점검 중 일괄 환불을 진행하여 조금 더 빠르게
환불 처리를 받아보실 수 있도록 조치 예정입니다.

환불 접수 페이지 : https://event.playeternalreturn.com/skinrefund

  • 접수 기간 : ~ 2023년 12월 5일 (화) 23:59 (KST)까지 계정당 1회 별도 공지 시까지 접수
  • 처리 기간 : 2023년 12월 7일 (목) 점검 중 환불 별도 공지 시까지 상시 처리 예정

환불 접수 방식 변경으로 다시 한번 불편을 드린 점 사과드립니다.
감사합니다.