안녕하세요. 피파 온라인3 유저 여러분

 

광고성 정보 알림 수신에 대한 동의가

 

피파온라인3 모바일 이용약관 동의에 포함되어있고

 

이용약관에 동의해야만 피파온라인3 모바일을 이용할 수 있었기 때문에

 

원치않아도 해당 내용에 동의한 분들도 있을 것이라 생각되는데 (선택적 동의란이 존재하지 않아서)

 

이용약관 동의 후에라도 이를 수신 거부할 수 있는 권리가 있음을 알리고자 글을 씁니다.

 

아래는 마지막에 정리한 것인데, 바쁘신 분들을 위해 앞에도 적습니다.

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정리

1. 피파온라인3 모바일 이용약관에 광고성 정보 알림 수신 동의가 포함되어있다.

2. 이용자는 이를 원하지 않는 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있다.

3. 본인에게 도움이 되지 않는 광고 및 정보를 받는 것이라 판단된다면 수신 거부를 고객센터에 요청하자.

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 *12.20 현재, 고객센터로 수신거부 요청을 하면 현재 광고/수신 동의 임의 취소 불가 혹은 모바일 내의 알림 기능 한정으로 답변이 오네요..*

* 고객센터를 통한 수신거부 처리는 안되는 것으로 보이며 넥슨 계정 로그인 후 내정보란에서 수신설정을 조정해서 수신 거부 설정을 해야하는 것으로 보입니다.

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* 고객센터에 광고/수신 거부요청한 것에 대한 답변입니다. (12. 20 내용추가)

필수 동의이므로 임의 취소가 어렵다고합니다. 수신 거부 요청 전달과정에 있어서 내용에 대한 착오가 있을 것 같아 재문의를 보냈습니다. 본인이 동의한 광고/수신 동의 조항에 수신 거부할 수 있다는 내용(8조 4항)이 있음에도 수신 거부가 불가능한 이유 등에 대해 재문의한 상태입니다.

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안녕하세요. 안필드의 붉은 심장을 가진 [더레드] 입니다.

먼저, 답변이 너무 늦어져 진심으로 사과드립니다. 

접수해 주신 광고/수신 동의의 경우, 게임 설치 후 실행 시 

필수적으로 동의를 해 주셔야 하는 부분으로 임의로 취소가 어렵습니다..ㅜ_ㅜ
이 부분에 대해선 개선이 될 수 있게 

노력하겠으니 시간의 여유를 가지고 기다려 주시길 바랍니다.

이외에 다른 문의 사항이 있으시다면 언제든지 편하게 찾아주시길 바라며,

앞으로는 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 노력 하겠습니다. ( _ _) 꾸벅

더레드에게 바라는 점이 있다면 만족도 평가를 통해 편하게 말씀해주세요.~!!

 

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2차 문의

 

광고/수신 동의에 대해 임의 취소가 어렵다고 하셨는데, 첨부한 스크린샷 이용약관 제8조 4항의 내용에 대해서 제가 이해를 못한 것인지요. 아니면 이전에 보낸 문의가 너무 간략하여 잘못 이해하신 것인지요.
SMS(LMS)와 e-mail에 대한 수신이 되지 않도록 조치해주세요.
이용약관에 명시되어있는 부분에 대한 요청에 대한 답변으로
개선을 위한 노력과 시간적 여유를 가져달라고 답변해주시니 이해가 되지 않습니다.
넥슨등록 계정의 광고성 알림같은 경우는 수신설정으로 이메일/휴대폰/쪽지 각각 설정이 가능한데
왜 피파온라인3M에선 강제적으로 이런 부분에 대해 필수동의를 요구하는 지 모르겠습니다.

*제가 이용약관을 잘못 이해했다면 조금 더 자세하게 내용을 안내해주시길 바라며,
제가 이해한 내용이 맞다면 위에 언급한 수신 거부를 이행해주시고,
불가능하다면 그 이유(첨부된 스크린샷 내용처럼 광고/수신 동의 조항에 포함된 것이 이용자의 수신 거부권인데 광고/수신에 동의했다고 수신거부가 왜 불가능한 것이지 이전 고객센터의 답변으론 이해가 되지 않습니다.)와 "개선을 위한 노력"이 구체적으로 어떤 내용인지 밝혀주세요.

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감독님 안녕하세요? 분홍분홍 귀여운 라로하 입니다.

아마도 감독님께서 모바일 이용약관 동의 내용 중

아래 사항을 말씀해 주시는 것 같은데요.

3) 이벤트 및 서비스 마케팅

1. 새로운 서비스 및 이벤트 정보의 안내

해당 내용은 FIFA온라인3내 새로운 서비스나, 이벤트가

있을 경우 알림을 통해 안내해 드리는 것 입니다.

하지만 감독님께서 알림을 확인하고 싶지 않으시다면

게임내 환경설정에서 알림 체크를 없애주시길 바랄께요!

안내해 드린 내용이 도움이 되었으면 하는 바람입니다.

 

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3차 문의

 

게임내 환경설정(모바일)에는 알림기능 사용에 이적시장 판매 완료/무료상자 가득참/전지훈련 완료/공지사항란이 있는데요. 이는 모바일 이용약관에서 스마트폰알림(Push) 항목에 해당되는 것 아닌지요. 제가 언급했던 SMS(LMS)와 e-mail관련 내용과는 관련이 없어보이는데 이에 대해선 어떻게 수신 거부를 할 수 있을까요?

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안녕하세요! 항상 감독님을 생각하는 검은별입니다.∵∴★

모바일 내의 알림기능은 환경설정에서 수신 여부를 설정하실 수 있는데요.

일부 휴대폰에서 알림기능을 해제했음에도 수신되는 현상이 확인되어서

현재 오류 원인 파악 및 수정을 하고 있습니다.

이 오류현상에 대해서는 빠르게 수정하겠으며,

안내해드린 내용으로 궁금함이 해결되었길 바랍니다. (__ )

 

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12월 15일 피파온라인3 모바일 점검사항입니다.

인증방식 변경으로 이용약관 동의란이 새로 뜬 것으로 보입니다. 

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12/15 (목) 피파온라인3 모바일 점검 이후 모바일 이용약관에 동의하시는 창이

아래와 같이 새로 뜨셨을겁니다.

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아마 저를 포함하여 3M을 이용하시는 유저분들께선 3M을 이용하기 위해서 이용약관에 동의하셨을텐데요.

(그래야만 게임을 이용할 수 있기 때문에)

이용약관에는 광고성 정보 알림 수신에 동의하는 항목도 포함되어 있습니다.

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이용약관 제 8조 정보의 제공 및 광고 게재가 그 항목입니다. 

광고 및 정보 제공에 대한 수신을 거부할 수 있음이 명시가 되어 있습니다.

빨간 색으로 표시하신 부분을 한 번 읽어보시길 바랍니다.

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모든 약관에 동의해야만 서비스 이용을 할 수 있기에 광고 수신에도 동의해야만 합니다.

(여러 이용약관 항목 중 광고 수신과 관련된 항목이 포함되어 있기 때문에)

동의 후 첫 접속시 광고성 정보 수신 알림에 동의했다는 팝업이 또 뜨는데 너무 빨라서 사진을 찍지 못했습니다.

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이용약관에서도 밝혔다시피 본 서비스 유지를 위해서 광고가 필요할 수 있습니다.

마찬가지로 이용약관에서도 밝혔다시피 이용자는 원하지 않는 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

 

아직 광고와 정보를 받아본 적은 없지만 현재 저는 넥슨플레이에서 꿀팁을 푸시알림으로 받고 있고, 인벤에서 많은 정보를 얻고 있기때문에 광고 및 정보 수신에 큰 필요를 느끼지 못했습니다. 특히 SMS와 e-mail로 까지 받고싶진 않아 수신을 거부하고자 했습니다.

 

수신 거부 방법에 대한 별다른 안내가 없어서 고객센터에 수신거부를 요청하여 처리하고자 했습니다.

PC버전뿐만 아니라 모바일에서도 고객센터를 이용하실 수 있습니다.

모바일에선 구단 가치가 나오는 첫 로그인창에서 메뉴 보기 - 환경설정 - 고객센터로 접속하시면 됩니다.

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정리

1. 피파온라인3 모바일 이용약관에 광고성 정보 알림 수신 동의가 포함되어있다.

2. 이용자는 원하지 않는 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있다.

3. 본인에게 도움이 되지 않는 광고 및 정보를 받는 것이라 판단된다면 수신 거부를 고객센터에 요청하자.

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혹시 잘못된 내용, 보충해야 할 내용이 있다면 댓글로 공유해주시면 감사하겠습니다.