난 한번 병ㅅ같이 아제나를 다캐릭 돌리다가 선물하기를 잘못해서 엉뚱한 서버로 잘못 전달한 적이 있다

아제나를 카드로 한캐릭에서 대량으로 캐쉬로 사서 분배하는 거엿는데, 쨋든 잘못 보냈으니 회수를 해야 하는데 이게 방법이 없더라구 슈밤 ㅠㅠ

그 이후 고객센터 온라인, 전화 하면서 느낀 후기임

1. 스마게 고객센터 유선전화번호 부서는 캐쉬와 로열크리스탈을 절대로 혼용하지 않는다. "캐쉬"라고 절대 인정하지 않더라고? 뭔가 이유가 있는 거 같았음

2. 스마게 고객센터 유선전화번호 부서와 온라인 부서는 아예 별개의 부서이다. 존나 웃긴게 유선전화번호 부서는 상담원 자기도 아무런 권한이 없고, 온라인 부서가 훨씬 상위의 부서라서 거기서 진행되는 상황에 대해서는 자기들도 아무것도 모른대. 스토브 고객센터, 스마게 고객센터, 로스트아크 고객센터 다 따로 노는듯?

3. 캐쉬로 물건을 샀을때에 조치하는 부서와 캐쉬 상태에서 회수하는 부서가 아예 별개의 부서 라고 한다. 이게 당연하지 싶었는데 그 수준이 아니라 아예 딴 개념의 부서라고 하더라고. 그래서 고객센터에서도 양 쪽 왔다갔다 처리해야되서 힘들대.

4. 절대로 일을 하루에 다 처리하지 않는다.
이게 뭔 소리냐고? 고객센터에 들어온 일이 처리되는건 하루에 한 사이클만 돌아감. 이게 부서에서 부서를 넘어갈 때 딱 자기일만 하고 다음 부서로 넘기니까 슈밤 지네들 입장에서는 효율적이겠다만 문의한 사람 입장에서는 환장할 노릇임. 캐시구매 로열크리스탈 아이템 구매 선물하기 회수하기 다 한개의 단계로 취급됨

5. 유선 고객센터는 지속적으로 자기들보다 온라인 고객센터가 상위 부서라고 호소한다.
이게 존나 웃긴 소리같은데, 그럼 왜 같은 고객센터라고 써붙여놨냐 슈밤. 아예 '고객센터 인 척 하고싶은 부서'와 '온라인 상위 진짜 고객센터'라고 해놓지?